Cosa fa un direttore dell'ospitalità?

Un gestore dell'ospitalità fornisce servizi al pubblico, di solito sotto forma di supervisione e supervisione di altri membri del personale dell'ospitalità.Le posizioni di lavoro tipiche nel campo dell'ospitalità includono vari tipi di alloggi, come hotel, impianti di campeggio ricreativi e linee di crociera.Alcuni gestori di ospitalità lavorano dietro le quinte, mentre altri interagiscono regolarmente con i loro clienti.La massima priorità dei manager è di solito fornire il miglior servizio clienti possibile.A seconda delle dimensioni del business, potrebbe avere il controllo di un'intera proprietà o una parte di un'organizzazione più ampia.

I tipi di carriere del gestore dell'ospitalità disponibili possono variare ampiamente.Le responsabilità e i carichi di lavoro quotidiani possono differire da una persona all'altra, a seconda di fattori come le ore di attività e il numero di assistenti che ha.Oltre all'esperienza di alloggio, la maggior parte dei manager dell'ospitalità deve anche possedere una serie di competenze commerciali, dal lavoro con i computer alla supervisione di problemi di risorse umane.Personale di reception, portieri, operatori di ristorazione e personale di pulizia e manutenzione.La sua descrizione del lavoro dipende principalmente dalle dimensioni dell'hotel e dal numero di altri membri del personale.Coloro che lavorano su grandi navi da crociera hanno responsabilità lavorative simili.I gestori dell'ospitalità possono anche essere conosciuti come manager di alloggio.Alcuni esempi comuni dei loro doveri includono la supervisione di ostelli, bed and colazioni, campeggi o altre strutture di proprietà privata che ospitano gli ospiti per una o più notti.

Per essere un responsabile dell'ospitalità di successo, di solito si deve avere una quantità minima di senso commerciale oesperienza rilevante.Lui o lei dovrebbe avere competenze di vendita o marketing, nonché capacità di contabilità e budget di base.Alcuni tratti utili per la personalità includono le abilità delle persone e la volontà di viaggiare.Il programma di lavoro di solito varia, quindi un gestore dell'ospitalità deve essere flessibile e disposto a lavorare per lunghe ore, specialmente durante le vacanze.

Esistono vari tipi di formazione professionale che si può perseguire per diventare un responsabile dell'ospitalità.Molte persone iniziano in posizioni più basse e si fanno strada attraverso l'azienda per diventare manager.Altri si iscrivono ai programmi di formazione di gestione offerti dalle istituzioni accademiche.Alcuni corsi tipici di ospitalità includono gestione degli hotel e dei ristoranti, marketing e business class generali.Il curriculum del corso fa spesso parte di un programma di laurea a due o quattro anni.Le opzioni di formazione sono anche comunemente disponibili per coloro che desiderano studiare in una classe tradizionale o online.