Co to są procesy decyzyjne kupującego?

Procesy decyzyjne kupującego to sposób, w jaki konsumenci podejmują decyzje podczas procesu zakupu.Nie obejmuje to po prostu, które produkty wybierają, ale także które nie wybierają, a także różne czynniki, które odgrywają rolę w zakupie.Zachowanie konsumentów jest złożone, a proces zakupu obejmuje funkcje przed, w trakcie i po zakupie.

Dobry przykład złożonych procesów decyzyjnych kupujących, które wydają się proste subiektywnie, obejmują te, w których klient wybiera jeden przedmiot i odkłada go na inny.Z punktu widzenia konsumenta dokonał jedynie wyboru między dwoma przedmiotami.Badanie wpływów ekonomicznych, sił psychologicznych i innych elementów, które wpływają na procesy decyzyjne kupującego, może pomóc firmie sprzedać więcej produktu lub usługi.Jeśli na przykład powodem, dla którego klient wybrał jeden element nad drugim, był specjalny prezent reklamowany na opakowaniu, firma oferująca prezent wie, że strategia pozytywnie wpływa na procesy decyzyjne kupującego.Może to być bardzo cenne, gdy myśląc o marketingu i innych aspektach biznesu.

Wiele osób uważa procesy decyzyjne kupującego jako proste, logiczne oceny, które produkty kupują, biorąc pod uwagę względy ekonomiczne i jakość danych produktów.Ekonomiczne modele procesów decyzyjnych są wadliwe, ponieważ zakładają, że konsument jest czysto racjonalnym aktorem z dostępem do obiektywnej prawdy o kosztach przedmiotów i ich jakości.Modele te zazwyczaj nie uwzględniają emocjonalnego atrakcyjności niektórych produktów lub usług ani kaprysów klientów.

Psychologiczne modele procesów decyzyjnych kupujących są czasami bardziej skuteczne, ponieważ uwzględniają wiele powodów, dla których osoba może dokonać zakupu, ale teModele nie zawsze biorą pod uwagę względy zewnętrzne specyficzne dla indywidualnych sytuacji.Na przykład brak pozycji w magazynie może na przykład wpływać na decyzje kupującego w dłuższej perspektywie i może zmienić sposób, w jaki konsument kupuje określony przedmiot.Modele wykorzystujące psychologię są ograniczone przez ich uogólnienia, ale można je wykonać w taki sposób, że rozwiązują szczególne obawy bardzo małych grup klientów.

Przez większość czasu ludzie zajmują się praktycznymi wynikami decyzji kupującegoProcesy zamiast teoretycznego uzasadnienia, że istnieją.Każdy model, który uzyskuje dokładne wyniki, jest uważany za dobry model, nawet jeśli rozumowanie jest wadliwe.Z tego powodu istnieje wiele różnych modeli, które są uważane za udane, mimo że mogą być dziko różne.