Hvad er køberbeslutningsprocesser?

Køberbeslutningsprocesser er måderne, hvorpå forbrugerne træffer beslutninger under indkøbsprocessen.Dette inkluderer ikke blot, hvilke produkter de vælger at købe, men også hvilke de ikke vælger, såvel som de forskellige faktorer, der spiller en rolle i købet.Forbrugeradfærd er kompleks, og indkøbsprocessen inkluderer funktioner før, under og efter et køb.

Et godt eksempel på komplekse køberbeslutningsprocesser, der virker enkle subjektivt, inkluderer dem, hvor en kunde henter en vare og lægger det ned for et andet.Fra forbrugerens synspunkt tog han eller hun blot et valg mellem to varer.Undersøgelse af de økonomiske påvirkninger, psykologiske kræfter og andre elementer, der påvirker køberbeslutningsprocesser, kan hjælpe med at gøre det muligt for et firma at sælge mere af et produkt eller en tjeneste.Hvis for eksempel grunden til, at kunden valgte en vare frem for en anden, var på grund af en særlig gave, der blev annonceret på emballagen, ved det firma, der tilbyder giveaway, at strategien påvirker køberbeslutningsprocesser positivt.Dette kan være meget værdifuldt, når man tænker på markedsføring og andre aspekter af forretningen.

Mange mennesker tænker på køberbeslutningsprocesser som enkle, logiske evalueringer, som produkter skal købe givne økonomiske overvejelser og kvaliteten af de pågældende produkter.Økonomiske modeller for beslutningsprocesser er mangelfulde, fordi de antager, at forbrugeren er en rent rationel aktør med adgang til en objektiv sandhed om omkostningerne ved varer og deres kvalitet.Disse modeller tager typisk ikke højde for den følelsesmæssige appel for visse produkter eller tjenester eller kundernes indfald.Modeller tager ikke altid højde for de eksterne overvejelser, der er specifikke for individuelle situationer.For eksempel kan ikke have en vare på lager regelmæssigt påvirke køberbeslutninger på lang sigt og kan ændre måderne, hvorpå en forbruger køber en bestemt vare.Modeller, der bruger psykologi, er begrænset af deres generaliseringer, men kan gøres på en sådan måde, at de adresserer de specifikke bekymringer hos meget små grupper af kunder.

Det meste af tiden er mennesker i erhvervslivet bekymrede for de praktiske resultater af køberbeslutningenprocesser snarere end den teoretiske begrundelse for, at de findes.Enhver model, der får nøjagtige resultater, betragtes som en god model, selvom begrundelsen er mangelfuld.Af denne grund findes der mange forskellige modeller, der betragtes som succesrige, selvom de kan være vildt forskellige.