Jakie są różne rodzaje komunikacji biznesowej?

Komunikacja biznesowa to dialog, który koncentruje się na wymianie pomysłów, myśli i opinii oraz służy rozpowszechnianiu informacji i wywoływaniu informacji zwrotnych, zarówno wewnętrznie, jak i zewnętrznie.W kontekście ekonomii rodzaje komunikacji biznesowej są ogólnie klasyfikowane jako komunikacja wewnętrzna i komunikacja zewnętrzna.Zasadniczo istnieje sześć technik komunikacji powszechnie wykorzystywanych, wykorzystywanych za pośrednictwem różnych kanałów i narzędzi do osiągnięcia zamierzonych celów.Należy zauważyć, że skuteczna komunikacja jest często cytowana jako wspólny predyktor wydajności biznesowej.W związku z tym prawie wszystkie rodzaje komunikacji biznesowej są najbardziej skuteczne, gdy są dobrze przemyślane i celowo rozmieszczone.

Komunikacja wewnętrzna koncentruje się na komunikowaniu wiadomości w organizacji.Skuteczna komunikacja wewnętrzna szuka jednolitości w całej organizacji i obejmuje szeroki zakres tematów i obaw.Mogą one obejmować politykę biznesową, wiadomości marketingowe i sprzedażowe, relacje pracowników, ujawnienie i poufność oraz komunikowanie celów biznesowych w całej organizacji.W klasyfikacji komunikacji wewnętrznej zwykle istnieją dwa typy w typowej firmie: komunikacja oddolna i komunikacja odgórna.Zwykle, ale nie zawsze, składa się z komunikacji zwrotnej, podczas gdy odgórne jest konsekwentnie wykorzystywane do rozpowszechniania informacji i wywoływania informacji zwrotnej.

Komunikacja zewnętrzna, z drugiej strony, najczęściej odnosi się do komunikacji z osobami spoza organizacji.Taka komunikacja ma miejsce z wieloma czynnikami, które obejmują media, ogół społeczeństwa, dostawców, klientów, organów regulacyjnych i innych, którzy mogą potencjalnie mieć udział w organizacji.Na przykład skuteczne rozpowszechnianie komunikatów marketingowych i sprzedaży jest wspólnym celem komunikacji zewnętrznej, z zamiarem wywołania informacji zwrotnych w celu poprawy oferowanych produktów lub usług, jednocześnie zwiększając rentowność organizacji.

Rozważenie różnych rodzajów komunikacji biznesowej musi również wziąć pod uwagę główne techniki.Techniki te są werbalne, niewerbalne, pisemne, zatrudniające i elektroniczne komunikację.Komunikacja werbalna podkreśla słowo mówione, podczas gdy niewerbalne składa się z języka ciała i innych fizycznych wskazówek do komunikowania.Komunikacja pisemna dotyczy zachowania komunikacji w celu powtarzanego użytkowania i ekspozycji, podczas gdy komunikacja zatrudnienia często dotyczy problemów związanych z kapitałem ludzkim i obejmuje interakcję z społeczeństwem.Komunikacja elektroniczna wykorzystuje niektóre techniki lub wszystkie powyższe, aby skutecznie rozpowszechniać informacje dotyczące firmy.

Zrozumienie różnych rodzajów komunikacji biznesowej może pomóc komunikatorom biznesowym wybrać odpowiednie techniki do użycia w dowolnej sytuacji i określić odpowiednie narzędzie do użycia.Firmy używają różnych kanałów i narzędzi do komunikacji zarówno wewnętrznie, jak i zewnętrznie.Narzędzia te obejmują na przykład e -mail, notatki, reklamy, listy, spotkania fizyczne, raporty i prezentacje.Kanały komunikacji obejmują między innymi nadawanie, wideokonferencje, media społecznościowe, media elektroniczne i media drukowane.Wybór odpowiednich rodzajów komunikacji biznesowej i korzystanie z odpowiednich technik wdrażanych za pomocą najbardziej wydajnego medium często wpływa na sukces samego wiadomości, tak samo jak treść wiadomości.