Ano ang pinakamahusay na mga diskarte sa pagpapanatili ng customer?

Ang mga diskarte sa pagpapanatili ng customer ay ilan sa mga pinakamahalagang tool sa negosyo upang mapanatili ang mga umiiral na mga customer na bumalik sa isang negosyo.Mas malaki ang gastos sa advertising at marketing upang maakit ang isang bagong customer kaysa sa panatilihing masaya ang isang matandang customer, at ito ay isang bagay na madalas kalimutan ng mga kumpanya.Ang isa sa mga pinakamahusay na diskarte sa pagpapanatili ng customer ay upang magbigay ng mahusay na serbisyo sa customer.

Ang mahusay na serbisyo sa customer ay maaaring mangahulugan ng maraming iba't ibang mga bagay, ngunit sa pangkalahatan ay nagsasangkot sa paggamot sa mga customer nang magalang at may paggalang, paglutas ng anumang mga isyu na maaaring mabilis at mahusay, pagbati sa kanilaSa pamamagitan ng pangalan kapag pumasok sila sa negosyo kung maaari, at tiyakin na ang kanilang karanasan sa negosyo ay positibo.Mahalaga rin na pahintulutan ang mga customer ng pagkakataon na magbigay ng puna sa negosyo tungkol sa kanilang karanasan sa pamimili, alinman sa pamamagitan ng mga survey ng telepono o mail. Siyempre, ang serbisyo sa customer ay isa lamang sa mga pinakamahusay na diskarte sa pagpapanatili ng customer, at higit na nalalapat ito sa tingimga pagtatatag.Ang iba pang mga uri ng mga kumpanya na nakikipag -ugnayan sa mga kliyente nang paisa -isa ay nais na magsagawa ng iba't ibang mga diskarte sa pagpapanatili ng customer.Halimbawa, siguraduhing manatiling nakikipag -ugnay sa mga customer na nagtrabaho sa negosyo sa nakaraan;Ilagay ang mga tawag sa telepono o magpadala ng mga email upang ipaalala sa kanila ang pagkakaroon ng mga kumpanya.Ang pag -target sa advertising sa mga customer na sumakay sa kumpanya bago maaari ring maging epektibo;Napag -alaman ng ilang mga kumpanya na ang pagpapadala ng mga newsletter sa mga customer ay isang mahusay na paraan upang mapanatili ang mga customer.Maaaring ito ay isang diskwento sa isang pagbili, isang dagdag na regalo na kasama sa isang pagbili, o isang maliit na kilos upang ipaalam sa customer na ang kanyang negosyo ay pinahahalagahan.Ito ay isa sa mga mas epektibong diskarte sa pagpapanatili ng customer dahil nakakatulong ito sa mga customer na makaramdam.Bilang karagdagan, siguraduhing panatilihin ang kasalukuyang at tumpak na mga tala sa computer ng mga customer, upang mapadali ang pananatiling makipag -ugnay.

Ang lahat ng mga diskarte sa pagpapanatili ng customer ay makakatulong sa mga umiiral na customer na pakiramdam na pinahahalagahan, at maaaring hikayatin silang magpatuloy sa paggamit ng mga serbisyo sa negosyo.Siyempre, mahalaga pa rin na subukang makakuha ng mga bagong customer sa pamamagitan ng regular na advertising at iba pang magagandang kasanayan sa negosyo.Sa pamamagitan ng pagkuha ng ilang mga simpleng hakbang upang mapanatili ang kasalukuyang mga customer, gayunpaman, ang isang negosyo ay maaaring makatipid ng isang mahusay na pera sa advertising bawat taon, pati na rin kumita ng mas maraming pera sa pamamagitan ng paulit -ulit na mga customer na maaaring inirerekumenda ang kumpanya sa kanilang mga kaibigan.