Ano ang ginagawa ng isang manager ng serbisyo sa panauhin?

Ang pangunahing tungkulin ng isang tagapamahala ng serbisyo ng panauhin ay upang matiyak ang kasiyahan ng mga customer.Karaniwan niyang nakamit ito sa pamamagitan ng direktang pakikipag -ugnay sa kanila at sa pamamagitan ng pagtiyak na ang iba pang mga empleyado ng serbisyo sa customer ay nagsasagawa ng kanilang mga trabaho ayon sa nararapat.Ang mga karaniwang tungkulin para sa isang tagapamahala ng serbisyo ng panauhin na nagsasangkot ng mga kliyente ay kasama ang pagtugon sa mga reklamo, pagtugon sa mga katanungan, at pangangasiwa sa mga proseso ng pag-check-in.Ang mga tungkulin na nagsasangkot ng mga empleyado ay maaaring magsama ng pag -iskedyul, paghawak ng mga pulong ng kawani, at pagpapanatili ng mga talaan ng empleyado.Ang isang taong interesado sa ganitong uri ng trabaho ay maaaring makahanap ng posisyon sa isang hotel, casino, o parke ng libangan.

Mayroong maraming mga aspeto ng mga kliyente na karanasan na maaaring tumuon ang isang manager ng serbisyo sa panauhin.Ang mga ito ay magkakaiba depende sa setting kung saan siya nagtatrabaho.Kung, halimbawa, ang isang manager ng serbisyo ng panauhin ay nagtatrabaho sa isang golf course, maaaring kailanganin niyang tiyakin na ang mga appointment ng mga kliyente ay buo at na sila ay na -service kaagad pagdating nila.Ang iba pang mga bahagi ng karanasan ng mga bisita, tulad ng mga serbisyo sa pagkain at inumin at mga reklamo ng customer, ay madalas na dapat matugunan.Maaari rin itong maging responsibilidad ng isang tao sa papel na ito na aprubahan at pangasiwaan ang anumang mga espesyal na kahilingan o pag -aayos.Sa pangkalahatan ay kailangan din niyang pangasiwaan ang mga empleyado na nagtatrabaho sa mga posisyon ng serbisyo sa customer.Sa karamihan ng mga kaso, kakailanganin niyang magkaroon ng hindi bababa sa isang pangkalahatang ideya ng mga posisyon ng mga indibidwal na kanyang pinangangasiwaan.Ito ay kinakailangan upang matulungan siyang matiyak na ang mga empleyado ay ligtas na nagtatrabaho at mahusay at upang matulungan silang malampasan ang mga problema na maaaring makatagpo nila habang nakikibahagi sa kanilang mga tungkulin.Iba pang mga gawain Ang manager ay malamang na maging responsable para isama ang pag -iskedyul, pagtiyak ng pantay na pagsunod, at pag -aayos ng pagsasanay.

Ang pagiging tagapamahala ng mga serbisyo ng panauhin ay madalas na isang hinihingi na trabaho.Ang mga indibidwal na ito ay may posibilidad na gumana ng mahabang oras at maaaring kailanganin upang gumana ang karamihan sa mga pista opisyal.Dahil karaniwang nakikipag-ugnay sila sa mga panauhin, kailangan nilang mapanatili ang isang maayos, propesyonal na hitsura at pag-uugali.Ang multi-tasking sa pangkalahatan ay isang palaging bahagi ng trabaho at mga indibidwal sa posisyon na ito ay kailangang maging lubos na maayos.

Ang ilang mga indibidwal sa posisyon na ito ay maaaring ma -promote mula sa mas mababang mga posisyon batay lamang sa mga kasanayan na kanilang binuo at mga kakayahan na ipinakita nila habang nagtatrabaho.Sa karamihan ng mga pagkakataon, gayunpaman, ang isang indibidwal na naghahanap ng gayong posisyon ay kakailanganin ng hindi bababa sa isang degree sa mga kasama at marahil isang bachelors.Marami ang nagtuturo sa mga lugar tulad ng pamamahala, pamamahala ng hotel at restawran, o negosyo.Karaniwan para sa mga indibidwal sa ganoong posisyon na babayaran ng isang base suweldo bilang karagdagan sa mga bonus at komisyon.