Ano ang isang computer help desk?

Ang isang desk ng tulong sa computer ay isang tunay o virtual na lokasyon kung saan ang isang tao ay maaaring makatanggap ng tulong sa pagharap sa mga problema sa computer at suporta sa teknikal.Bilang isang tunay na lokasyon, ang ganitong uri ng help desk ay karaniwang isang opisina, sa halip na isang tiyak na desk, kung saan ang mga kawani ng suporta sa impormasyon (IT) ay nagtatrabaho upang magbigay ng tulong sa iba.Ang mga virtual o online na mga mesa ay mga website ng internet na maaaring bisitahin ng isang tao upang makatanggap ng tulong sa mga problema sa computer o IT.Ang ganitong uri ng desk ng tulong sa computer ay karaniwang nilikha upang suportahan ang isang partikular na serbisyo o negosyo, o bilang isang pampublikong serbisyo upang magbigay ng tulong sa sinuman.

Ang pangunahing ideya sa likod ng isang computer help desk ay ito ay isang lokasyon o pangkat ng mga taong maaaringMagbigay ng tulong sa iba na nakikitungo sa mga problema sa computer.Ang isang help desk ay karaniwang isang lugar sa isang tindahan o iba pang pisikal na lokasyon kung saan matatagpuan ang mga empleyado na makakatulong sa mga customer.Ang terminolohiya na ito ay nagdala sa iba pang mga format ng serbisyo sa customer, tulad ng isang computer help desk, na hindi karaniwang isang literal na desk na may isa o dalawang empleyado.Ito ay mas madalas na isang tanggapan o partikular na dibisyon ng isang negosyo o samahan na nakatuon sa pagbibigay ng tulong sa mga isyu sa computer.Pinapayagan nito ang isang tao na ma -access ang isang website o direktang tumawag upang makipag -usap sa isang tao na maaaring magbigay ng mga sagot sa mga katanungan at subukang tulungan ang mga tao na malutas ang mga problema sa mga isyu sa computer o IT.Maraming mga malalaking negosyo ang lumikha ng isang computer help desk office o dibisyon upang magbigay ng tulong sa mga empleyado sa mga isyu sa computer.Kung ang isang router o server ay nag -crash sa isang negosyo, halimbawa, kung gayon ang help desk ay karaniwang responsable para sa pag -aayos ng mga isyung ito at pagbibigay ng impormasyon sa mga empleyado tungkol sa mga timetable sa pag -aayos, mga solusyon sa workaround, at suporta sa customer.Computer Help Desk sa mga customer o sa pangkalahatang publiko bilang pangunahing serbisyo.Ang ilang mga website, halimbawa, ay naitatag bilang isang site kung saan ang mga propesyonal sa IT ay maaaring sagutin ang mga katanungan at makakatulong sa mga taong may mga isyu sa computer.Kung ang isang tao ay bumili ng isang computer mula sa isang partikular na tagagawa, kung gayon maaari niyang karaniwang makipag -ugnay sa tagagawa upang makatanggap ng tulong sa pag -aayos o iba pang mga isyu.Ang isang computer help desk ay maaari ring ayusin ang mga problema sa software nang direkta sa isang koneksyon sa internet, sa pamamagitan ng pagpapahintulot sa mga empleyado na gumamit ng isang virtual na desktop upang makagawa ng mga pagbabago sa mga malalayong computer system.