Khảo sát thái độ của nhân viên là gì?

Một cuộc khảo sát thái độ của nhân viên, còn được gọi là Khảo sát Ý kiến Nhân viên, là một công cụ được sử dụng bởi các nhà tuyển dụng để đo lường thái độ của nhân viên về môi trường nơi làm việc của họ.Mục đích chung của nó là xác định các vấn đề và thực hiện các cải tiến trong công ty hoặc tổ chức, với mục tiêu nâng cao tinh thần và năng suất của nhân viên.Một cuộc khảo sát thái độ của nhân viên có thể được đưa ra để đo lường sự hài lòng của nhân viên, để xác định nhu cầu đào tạo và phát triển, để cải thiện giao tiếp giữa các nhà quản lý và nhân viên và vì nhiều lý do khác.Khảo sát thái độ của nhân viên có thể được đưa ra theo định kỳ để theo dõi ý kiến của nhân viên liên tục hoặc liên quan đến các đánh giá nhu cầu cụ thể, tùy thuộc vào công ty khảo sát hoặc tổ chức.Khảo sát thái độ của nhân viên được đưa ra trực tuyến, trên giấy hoặc qua các cuộc phỏng vấn qua điện thoại hoặc trực tiếp.Một cuộc khảo sát có thể được đưa ra cho tất cả các nhân viên của một công ty, để lấy mẫu nhân viên hoặc cho một dân số nhân viên cụ thể tùy thuộc vào lý do của cuộc khảo sát.Các công ty thường thuê các tổ chức tư vấn bên ngoài chuyên phát triển các cuộc khảo sát thái độ của nhân viên.Các công ty bên ngoài này có thể phát triển và quản lý các cuộc khảo sát, hoặc họ có thể phát triển chúng và quản lý chúng bởi một bộ phận trong công ty ban đầu, chẳng hạn như bộ phận nhân sự.Các câu hỏi về khảo sát thái độ của nhân viên thường là nhiều lựa chọn, với các nhân viên chỉ định xem họ có đồng ý mạnh mẽ, đồng ý, không đồng ý, không đồng ý hoặc không quyết định về một tuyên bố cụ thể.Khảo sát thái độ của nhân viên cũng có thể hỏi các câu hỏi kết thúc mở hoặc có hoặc không, hoặc chúng có thể chứa một sự kết hợp của các định dạng câu hỏi.Các câu hỏi thường được chia thành các phần cụ thể hỏi nhân viên nghĩ rằng công ty đang làm tốt như thế nào trong một số lĩnh vực nhất định.Các khu vực đo lường phổ biến được tìm thấy trong các khảo sát thái độ của nhân viên bao gồm sự hài lòng chung với tổ chức, bồi thường, lợi ích và điều kiện làm việc.Các lĩnh vực đo lường khác bao gồm các mối quan tâm an toàn, sự công nhận và phần thưởng, phát triển nghề nghiệp, văn hóa doanh nghiệp và nhiều hơn nữa.

Chỉ một vài câu hỏi điển hình từ khảo sát thái độ của nhân viên, có thể chứa hàng tá câu hỏi, bao gồm: người quản lý của tôi nhận ra tôi khi tôi làm rất tốt, tôi có thể nhận được thông tin tôi cần để làm tốt công việc của mình và tôi cảm thấy hài lòngvới mức lương và lợi ích của tôi.Sau khi quản lý khảo sát thái độ của nhân viên có chứa các loại câu hỏi này, các câu trả lời được phân tích và các lĩnh vực để cải thiện được xác định.Sau đó, các công ty thường đưa ra các kế hoạch để giải quyết các khu vực để cải thiện được xác định từ kết quả khảo sát.Kết quả khảo sát và các kế hoạch cải tiến sau đó được truyền đạt cho nhân viên.Khi các công ty đưa ra các cuộc khảo sát theo định kỳ, các cuộc khảo sát có thể đo lường tác động của những thay đổi theo thời gian.