Quản lý đường ống là gì?

Quản lý đường ống là một phần mở rộng của Quản lý quan hệ khách hàng (CRM).Một nhóm bán hàng sử dụng quy trình này để dự báo doanh số bán hàng, quản lý thời gian của mình và cuối cùng thực hiện doanh số bổ sung.Nhóm bán hàng càng khách quan hơn trong việc quản lý kênh bán hàng, việc đo lường càng chính xác.Phân tích này có thể giúp nhóm bán hàng tìm hiểu nơi những thay đổi nhỏ đối với các sản phẩm hoặc dịch vụ có thể làm tăng khả năng của nhóm để bán nhiều hơn từng mặt hàng hoặc dịch vụ.Trong giai đoạn này của quy trình, nhóm bán hàng có thể làm việc với nhóm kỹ thuật hoặc các thành viên khác của công ty để thực hiện các thay đổi sản phẩm mà toàn bộ công ty cho là cần thiết để cải thiện doanh số.Số lượng bán hàng dẫn đầu nhóm cần tạo ra để đóng một số lượng bán hàng nhất định là một phép đo quan trọng cho nhóm bán hàng.Nhóm bán hàng có thể xem xét quá trình cách nó tạo ra sự quan tâm đến các dịch vụ bán hàng của công ty để thu hút người mua tiềm năng của các sản phẩm đó.Khi các bên quan tâm trở thành một phần của kênh bán hàng, nhóm bán hàng thường xác định cách quản lý đúng các khách hàng tiềm năng đó để bán hàng càng nhiều khách hàng tiềm năng càng tốt. Dự báo doanh thu và doanh thu dự kiến từ mỗi lần bán hàng thường là bước tiếp theo trongQuy trình quản lý đường ống.Các thành viên của nhóm bán hàng phải ước tính mức độ mạnh mẽ của một khách hàng tiềm năng và những sản phẩm và dịch vụ mà khách hàng tiềm năng có thể mua.Sử dụng một công cụ phần mềm để thực hiện các dự báo này dựa trên thông tin lịch sử thường cho phép nhóm bán hàng đưa ra dự báo chính xác hơn.Bước này trong quy trình quản lý đường ống thường là khó khăn nhất, do không chính xác trong quá trình ước tính. Khi nhóm bán hàng di chuyển trong suốt quá trình bán hàng và vào CRM, các thành viên phải phân tích dữ liệu được thu thập trong suốt quá trình.Các yếu tố dữ liệu sẽ giúp nhóm thấy các vấn đề và mẫu trong quá trình này.Khi các vấn đề được hiểu, nhóm bán hàng có thể phát triển một kế hoạch để giải quyết các vấn đề đó và đóng cửa bán.Nhóm có thể phân tích các mẫu trong quy trình để tìm ra những gì đã hoạt động tốt và lặp lại các bước tương tự với các khách hàng tiềm năng khác để đóng cửa bán hàng.