Làm cách nào để trở thành người quản lý hoạt động BPO?

Một người quản lý hoạt động gia công quy trình kinh doanh (BPO) thường chịu trách nhiệm cho tất cả các quy trình diễn ra trong một cơ sở hoặc bộ phận.Để trở thành người quản lý hoạt động BPO, trước tiên bạn nên có một số ý tưởng về trường BPO mà bạn muốn làm việc.Ví dụ: nếu bạn quan tâm đến việc cung cấp và giám sát các dịch vụ công nghệ thông tin (CNTT), bạn nên học các bằng cấp trong một lĩnh vực như khoa học máy tính.Bất kể ngành công nghiệp quan tâm đến bạn, bạn cũng có thể hưởng lợi từ đào tạo quản lý kinh doanh.Các công ty BPO là các dịch vụ mà các doanh nghiệp có thể ký hợp đồng để thực hiện các quy trình như nhiệm vụ nhân sự, phát triển hệ thống CNTT, và nghiên cứu và phân tích.Hợp đồng các công ty BPO có lợi cho các giám đốc điều hành kinh doanh vì nó cho phép họ tránh trả tiền cho các bộ phận trong nhà toàn thời gian.Nhiều công ty BPO cũng có thể nhanh chóng tập hợp các nhóm chuyên gia cho các dự án nhạy cảm về thời gian.Để trở thành người quản lý hoạt động của BPO, bạn nên bắt đầu bằng cách có được nhiều kinh nghiệm nhất có thể trong ngành mà bạn chọn.Đối với nhiều người, điều này có thể có nghĩa là thực tập khi còn đi học.Ví dụ, nếu bạn quan tâm đến việc làm việc trong phân tích dữ liệu BPO, bạn có thể muốn thực tập làm trợ lý phân tích.Vị trí này có thể giới thiệu tốt cho phần mềm được sử dụng trong lĩnh vực này, cũng như cách một nhà phân tích được thành lập hoạt động từ ngày này sang ngày khác. Để trở thành người quản lý hoạt động của BPO, bạn cần có nhiều năm kinh nghiệm,thường bao gồm các bộ phận khác nhau của một tổ chức.Người quản lý hoạt động có thể chịu trách nhiệm cho các hoạt động của tất cả các khía cạnh của một doanh nghiệp BPO, vì vậy bạn ít nhất nên quen thuộc với tất cả các quy trình giúp công ty BPO hoạt động.Bạn có thể muốn đảm nhận các vị trí sớm nhất của mình, tuy nhiên, trong các lĩnh vực mà bạn được đào tạo. Khi bạn có thêm kinh nghiệm và chứng minh sự thành thạo của mình với nhà tuyển dụng, điều quan trọng là bạn phải thông báo cho người giám sát hoặc người quản lý rằng bạn quan tâm đến việc tăngđến một vị trí quản lý.Nhiều công ty đánh giá cao những nhân viên có động lực để chuyển đến các vị trí đòi hỏi mức độ trách nhiệm cao hơn.Với mỗi trải nghiệm và kỹ năng mới bạn học, bạn nên cập nhật sơ yếu lý lịch của mình. Khi bạn cảm thấy rằng bạn đã sẵn sàng để trở thành Trình quản lý hoạt động BPO, bạn nên phân phối sơ yếu lý lịch của mình cho các nhà tuyển dụng tiềm năng.Hãy chắc chắn thu hút sự chú ý đến các kỹ năng và kinh nghiệm có liên quan mà bạn đã có bằng cách liệt kê chúng ở đầu.Trong nhiều trường hợp, bạn cũng có thể được yêu cầu giao thư xin việc để giải thích sự quan tâm của bạn đối với một vị trí và mô tả lý do tại sao bạn là người phù hợp cho một công việc.