Làm thế nào để tôi trở thành một đại diện hỗ trợ bán hàng?

Nếu bạn muốn trở thành một đại diện hỗ trợ bán hàng, hãy chú ý đến các bằng cấp được liệt kê trong các quảng cáo và bài đăng công việc giúp đỡ của nhà tuyển dụng.Nhiệm vụ công việc của những người làm việc trong hỗ trợ bán hàng rất khác nhau, vì vậy bạn có thể tìm thấy sự khác biệt lớn trong các yêu cầu giáo dục và kinh nghiệm.Tuy nhiên, nói chung, bạn có thể sẽ thấy rằng hầu hết các nhà tuyển dụng sẽ muốn bạn có ít nhất một nền giáo dục trung học, cách thức điện thoại dễ chịu và kỹ năng bàn phím âm thanh.Bạn cũng nên có một số kinh nghiệm với máy tính.Kinh nghiệm làm việc trong dịch vụ khách hàng hoặc quản trị văn phòng cũng có thể rất hữu ích, vì bạn có thể được dự kiến sẽ hoạt động trong cả hai vai trò trong khi làm việc trong hỗ trợ bán hàng. Các kỹ năng cơ bản cần thiết để trở thành đại diện hỗ trợ bán hàng thường bao gồm khả năng giao tiếp hiệu quảCả khách hàng và triển vọng bán hàng, cũng như các thành viên khác của nhóm bán hàng.Như bất kỳ ai làm việc trong bán hàng, có tính cách chiến thắng có thể sẽ tăng cơ hội cả hai được thuê vào vị trí hỗ trợ bán hàng cũng như tiến bộ trong sự nghiệp của bạn.Trong một số trường hợp, bạn cũng sẽ hoạt động trong vai trò hỗ trợ hành chính, do đó, có chuyên môn về cơ sở dữ liệu chung, bảng tính và phần mềm xử lý văn bản thường rất cần thiết.

Giáo dục cần thiết để trở thành đại diện hỗ trợ bán hàng phụ thuộc vào nhiệm vụ công việc của bạn.Nếu bạn hy vọng sẽ trở thành một đại diện hỗ trợ bán hàng cho một công ty bán các sản phẩm kỹ thuật cao, bằng cấp đại học hoặc đào tạo chính thức khác trong ngành đó có thể rất hữu ích.Ví dụ: nếu bạn trở thành đại diện hỗ trợ bán hàng cho một công ty bán máy tính, có bằng cấp hoặc chứng chỉ về khoa học máy tính có thể là một yêu cầu tuyển dụng.Trong các tình huống mà bạn sẽ làm việc với các sản phẩm hoặc dịch vụ không đặc biệt phức tạp hoặc kỹ thuật, không cần giáo dục cao hơn hoặc chuyên ngành.Tuy nhiên, hãy nhớ rằng nếu bạn muốn tiến lên trong công ty, cuối cùng bạn có thể cần phải hoàn thành bằng đại học hoặc sau đại học.Kinh nghiệm công việc cần thiết có thể bao gồm lịch sử việc làm trong bán hàng, dịch vụ khách hàng hoặc quản trị văn phòng.Vì nhiều nhà tuyển dụng có thể mong đợi thúc đẩy nhân viên hỗ trợ bán hàng của họ vào các vị trí bán hàng thường xuyên, bạn có thể muốn nhấn mạnh sự nhiệt tình của bạn để bán hàng trong các cuộc phỏng vấn hoặc trong thư xin việc của bạn.Vì bạn sẽ thường xuyên giao dịch với công chúng, một nhà tuyển dụng tiềm năng có thể muốn nói chuyện với các nhà tuyển dụng trước đây về khả năng làm việc của bạn tương tác theo cách tích cực với khách hàng và đồng nghiệp.