Các công việc tiếp tân khác nhau là gì?

Trong khi công việc của một nhân viên tiếp tân có thể bao gồm là điểm liên lạc đầu tiên cho một doanh nghiệp, có rất nhiều trách nhiệm và chuyên môn trong vai trò này.Một số công việc tiếp tân khác nhau bao gồm hỗ trợ thực hành y tế và nha khoa hoặc các trung tâm chăm sóc sức khỏe khác, chào đón khách đến khách sạn hoặc cơ sở hội nghị và đại diện cho văn phòng của luật sư và ngân hàng.Các tiệm làm đẹp và trung tâm thể dục cũng như các nhà môi giới bảo hiểm và quản lý tiền, thường có nhân viên tiếp tân trong đội ngũ nhân viên, là người chào đón khách hàng toàn thời gian hoặc là nhà khai thác điện thoại bán thời gian.Công việc tiếp tân thường liên quan đến việc tạo ấn tượng tích cực cho khách hàng lần đầu và duy trì sự hiện diện chuyên nghiệp và đáng yêu cho khách hàng trở lại.Trả lời và chỉ đạo các cuộc gọi, thiết lập các cuộc hẹn và cung cấp khách sạn tất cả có thể nằm trong vai trò của một nhân viên tiếp tân. Trong nhiều lĩnh vực chuyên nghiệp, công việc tiếp tân nói chung là giống nhau và yêu cầu ít chuyên môn hóa.Biết các kỹ năng văn phòng cơ bản hoặc hệ thống điện thoại thường là một yêu cầu và có thái độ chuyên nghiệp là mong muốn, nhưng các kỹ năng và sở thích khác đi kèm với việc biết loại văn phòng hoặc thực hành và làm thế nào để đại diện cho nó.Một công việc tiếp tân tại một cơ quan sáng tạo có thể bao gồm có một phong cách và tính cách phù hợp với công việc được thực hiện trong studio, trong khi vai trò tương tự tại một công ty môi giới có thể bao gồm một tủ quần áo cổ điển và một tập lệnh được thiết lập để trả lời điện thoại và chỉ đạo các cuộc gọi.Thuê tiêu chí dựa trên tính cách hoặc sự phù hợp với các tiêu chuẩn văn phòng phụ thuộc vào thiết lập và nhu cầu của công ty.Nhân viên tiếp tân y tế và nha khoa hỗ trợ các học viên bằng cách đặt câu hỏi cho bệnh nhân trong khi đặt cuộc hẹn.Học cách giải quyết nhu cầu của bệnh nhân và theo dõi các cơ hội trong lịch trình của bác sĩ và nha sĩ liên quan đến cả người và kỹ năng quản lý thời gian.Những loại công việc tiếp tân này cũng có thể bao gồm thanh toán và nhận, đòi hỏi phải có chuyên môn hơn để chỉ đạo thư đến hoặc các cuộc gọi để xử lý.Một nhân viên tiếp tân lành nghề sẽ sàng lọc người gọi và tiết kiệm thời gian cho tất cả những người liên quan bằng cách biết cách trực tiếp điều tra, khiếu nại và thậm chí các cuộc gọi cá nhân.Các cơ quan, như những người trong công việc làm cho người khác trông đẹp nhất thường hy vọng đại diện cho tốt nhất của họ ở cửa trước.Nghiên cứu về cái nhìn hoặc phong cách của một doanh nghiệp trước khi tiếp cận chúng cho công việc là hữu ích trong việc chuẩn bị cho một cuộc phỏng vấn và phù hợp với những gì khách hàng có thể xem xét đại diện của doanh nghiệp bên trong.Lịch sự, cá tính và thích nghi đi một chặng đường dài để đại diện tích cực cho bất kỳ doanh nghiệp nào và làm việc để ghi nhớ tên và khuôn mặt trong khi giữ các hồ sơ tốt có thể dẫn đến sự xuất sắc trong lĩnh vực này.