Trình quản lý tài khoản chính làm gì?

Vai trò của người quản lý tài khoản quan trọng là rất quan trọng để thiết lập và duy trì mối quan hệ tích cực giữa các khách hàng và công ty.Hoạt động như một người liên lạc, các nhiệm vụ quản lý tài khoản chính thường tập trung vào việc kết nối nhu cầu của khách hàng với các kế hoạch và giải pháp chiến lược của công ty.Trình quản lý tài khoản chính phân tích thông tin liên quan đến khách hàng và phát triển các chiến lược để duy trì mối quan hệ công ty khách hàng.Trong một số công ty, người quản lý tài khoản quan trọng cũng có thể tạo khách hàng mới. Đối với hầu hết các công ty, người quản lý tài khoản chính xử lý các tài khoản khách hàng hàng đầu.Là khách hàng hàng đầu, các tài khoản này có thể có tác động rất lớn đến lợi nhuận và các mục tiêu chiến lược của công ty.Với suy nghĩ này, một người trong vai trò người quản lý tài khoản thường đặt ra các mục tiêu và chiến lược để đảm bảo khách hàng quan trọng nhận được dịch vụ và sự chú ý của hạng nhất nhất quán.Nhiệm vụ của người quản lý tài khoản chính có thể đòi hỏi các khía cạnh khác nhau của việc quản lý tài khoản khách hàng.Quản lý thành công thường phụ thuộc vào các kỹ năng và khả năng của các nhà quản lý tài khoản chính để nuôi dưỡng các mối quan hệ khách hàng mạnh mẽ.Nhiệm vụ hành chính thường bao gồm cập nhật cơ sở dữ liệu khách hàng với thông tin có thể ảnh hưởng đến mối quan hệ kinh doanh.Nhiệm vụ quản lý tài khoản bổ sung cũng có thể liên quan đến việc đàm phán các thỏa thuận hợp đồng giữa khách hàng và công ty.Nói chung, người quản lý tài khoản chính áp dụng chiến lược kinh doanh tổng thể của công ty cho mỗi tài khoản khách hàng.Hầu hết giúp nhóm bán hàng phát triển các chiến lược để tăng lợi nhuận.Nhiệm vụ lập kế hoạch chiến lược cũng có thể bao gồm phân tích các sản phẩm hoặc dịch vụ mới và hiện có liên quan đến chiến lược kinh doanh.Để cải thiện hiệu quả và hiệu quả của công ty với các khách hàng hàng đầu, các nỗ lực hợp tác với các bộ phận khác trong công ty thường được yêu cầu.Người quản lý có thể ưu tiên phát triển dự án để phù hợp với các mục tiêu kinh doanh chiến lược và nhu cầu của khách hàng.Các nỗ lực hợp tác của người quản lý tài khoản chính có thể bao gồm giám sát vòng đời của sản phẩm hoặc dịch vụ cho các giải pháp khách hàng.Làm việc với các bộ phận, nhà cung cấp và trung tâm phân phối khác thường giúp các nhà quản lý tài khoản chính trong việc cung cấp kết quả tối ưu cho sự hài lòng của khách hàng.Khi sản phẩm hoặc dịch vụ đã sẵn sàng, các nhà quản lý tài khoản chính thường chịu trách nhiệm giám sát giao hàng cho khách hàng.Theo dõi thường là cần thiết để đảm bảo sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng mong đợi. Bên cạnh việc quản lý hàng ngày của các khách hàng hàng đầu, một số người quản lý tài khoản chính cũng có thể dẫn đầu các nỗ lực bán hàng để tạo thêm doanh thu.Điều này có thể yêu cầu tích cực tham gia vào các sáng kiến và chương trình khuyến mãi tiếp thị để mở rộng danh mục khách hàng của công ty.Tăng khối lượng bán hàng cho các tài khoản khách hàng hiện tại cũng thường là một phần của chức năng bán hàng.