Công cụ chế độ xung đột Thomas Kilmann là gì?

Công cụ chế độ xung đột Thomas Kilmann hoặc TKI, được đặt tên cho các nhà phát triển của nó, đánh giá cách một cá nhân đối phó với các tình huống xung đột.Đối với các cá nhân, nó có thể hữu ích cho việc xác định các khu vực cần cải thiện cũng như phát hiện ra sức mạnh cá nhân.Phân tích này cũng có thể nêu bật vai trò của xung đột trong môi trường nhóm và giúp mọi người trong một nhóm làm việc hiệu quả hơn với nhau bằng cách nhận thức được các thành viên khác nhau của nhóm xử lý xung đột như thế nào.Mọi người có thể tự đánh giá để tìm điểm TKI của họ, hoặc có thể làm việc với một nhà tâm lý học hoặc chuyên gia tư vấn. Theo mô hình này, có năm chế độ chính để xử lý xung đột, được phân phối trên hai trục.Một người giải quyết mức độ quyết đoán, trong khi người kia xem xét tính hợp tác.Những người quyết đoán và không hợp tác là đối thủ cạnh tranh, trong khi những người quyết đoán và hợp tác có xu hướng hợp tác nhiều hơn.Middle Ground là sự thỏa hiệp, nơi mọi người cân bằng sự quyết đoán và hợp tác.Những người ít quyết đoán hơn có thể không hợp tác và tránh né, hoặc mong muốn hợp tác nhưng không xác định, khiến họ có sức chứa nhiều hơn.Chẳng hạn, một người nào đó có xu hướng không tạo ra xung đột với một đội, và không chiến đấu với các chi tiết nhỏ có thể gây khó chịu cho một đối thủ cạnh tranh.Mặt khác, một người nào đó thường xuyên quen với chỗ ở cũng có thể cảm thấy bước vào và không quan trọng, điều này có thể thúc đẩy sự oán giận và cáu kỉnh với phần còn lại của một đội.Theo thời gian, điều này có thể gây ra vấn đề với động lực nhóm, vì mọi người có thể không biết rằng một cá nhân không hài lòng với hiện trạng. Một hỗn hợp của các đặc điểm công cụ chế độ xung đột Thomas Kilmann có thể có giá trị.Có những lúc sự quyết đoán có thể rất hữu ích để hoàn thành công việc, trong khi trong các trường hợp khác, việc tránh có thể phù hợp hơn cho một cuộc xung đột.Những người có sự pha trộn giữa các đặc điểm này có thể cân bằng hiệu quả hơn nhu cầu của các thành viên trong nhóm và làm việc hướng tới các nghị quyết đáp ứng mọi người.Một người có điểm số công cụ chế độ xung đột Thomas Kilmann cực đoan có thể gặp khó khăn trong việc giải quyết xung đột bằng cách nặng tay hoặc không thể khẳng định quan điểm trong một cuộc thảo luận.Kinh doanh cũng như các môi trường khác nơi mọi người cần làm việc cùng nhau để hoàn thành các mục tiêu chung.Trước khi ai đó được đưa vào một nhóm, sàng lọc các biện pháp như công cụ Chế độ Xung đột Thomas Kilmann có thể cung cấp thêm thông tin về việc ứng viên có phù hợp hay không.Chẳng hạn, một người tránh né có thể không phải là một sự pha trộn tốt trong một nhóm với những người quyết đoán, những người sẽ nhanh chóng ghi đè thành viên nhóm đó trong bất kỳ cuộc xung đột nào.