Wie werde ich Gästeservicagent?

Wenn Sie Gästeservice-Agent in einem Hotel werden möchten, müssen Sie in der Regel ein von Ihrem Arbeitgeber bereitgestellter Schulungsprogramm vor Ort abschließen, nachdem Sie eingestellt wurden.Viele Hotels benötigen keine Mitarbeiter an der Rezeption, um einen Abschluss zu halten, obwohl Sie möglicherweise über ein High -School -Diplom erwartet werden.Andere Qualifikationen können in den Bereichen Kundendienst oder Einzelhandelsverkäufe in Arbeitsplätze gehören, die beide einen angemessenen Ersatz für Hotelerfahrungen oder formelle Schulungen bieten können.Es wird möglicherweise auch erwartet, dass Sie eine Hintergrundüberprüfung bestehen, bevor Sie ein Gästeservice -Agent werden können, da Sie in der Regel finanzielle und persönliche Informationen der Hotelgäste abwickeln.und aus dem Hotel.Sie helfen den Gästen auch mit Zimmeranfragen und können auch gebeten werden, als Ressource für Gäste zu fungieren und Informationen zu Transport- und lokalen Dienstleistungen und Attraktionen bereitzustellen.Da das Personal an der Rezeption die Gäste bei der Ankunft begrüßt und Vertreter des Hotels selbst sind, ist es wichtig, dass Sie gut gepflegt sind und auf Ihr persönliches Erscheinungsbild achten.Es ist auch entscheidend, dass Sie in der Lage sind, ein freundliches und ruhiges Auftreten aufrechtzuerhalten, selbst wenn Sie mit unhöflichen oder aufgeregten Gästen arbeiten.Wenn Sie nicht der Meinung sind, dass Sie diese Art von Selbstkontrolle haben, ist es für Sie möglicherweise keine gute Idee, ein Gästeservice-Agent zu werden.

Obwohl formelle Ausbildung normalerweise nicht für diejenigen erforderlich ist, die ein Gästeservice -Agent werden möchten, ist es möglicherweise einfacher, einen Job zu erhalten, wenn Sie zumindest einige Kurse in Hotelmanagement oder Gastfreundschaft belegt haben.Eine weitere Option besteht darin, sich für ein Studiengang für Gastfreundschaft oder Hotelmanagement einzuschreiben.Wenn Sie in ein solches Programm eingeschrieben sind, fragen Sie nach einem Praktikum an der Rezeption in einem Hotel, da dies Ihre Chancen auf die Suche nach Arbeit nach dem Abschluss erheblich erhöhen kann.

Wenn Sie derzeit nicht in der Schule sind und keine formelle Ausbildung in Hotelmanagement habenOder Gastfreundschaft können Sie möglicherweise Gästeservice -Agent werden, wenn Sie einen Hoteleinstellungsmanager zeigen können, dass Sie einen starken Hintergrund bei der Zusammenarbeit mit der Öffentlichkeit haben.Dies kann einen Hintergrund im Kundendienst oder die Arbeit in Einzelhandelsgeschäften umfassen, da Sie beides von Kunden zusammenarbeiten, um Probleme zu lösen und die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.Nehmen Sie sich die Zeit, um diese Erfahrung in Ihrem Lebenslauf, Ihrem Anschreiben und während der Vorstellungsgespräche hervorzuheben, da dies einen großen Unterschied in der gewünschten Position bewirken könnte.