Τι είναι τα συστήματα διαχείρισης περιπτώσεων;

Τα συστήματα διαχείρισης περιπτώσεων είναι εφαρμογές λογισμικού υπολογιστών που βοηθούν τους οργανισμούς να διαχειρίζονται τα αρχεία των ασθενών και των πελατών τους.Οι επαγγελματίες όπως οι δικηγόροι και οι ιατροί συχνά πρέπει να τεκμηριώσουν και να οργανώσουν την έρευνα, τις θεραπείες και τις αλληλεπιδράσεις τους με τους πελάτες και τους ασθενείς.Αρκετά άτομα μπορεί να χρειαστεί να αναφερθούν σε αυτά τα αρχεία για να εκτελέσουν σωστά τα καθήκοντά τους.Τα συστήματα διαχείρισης περιπτώσεων παρέχουν ένα μέσο συγκέντρωσης αρχείων περιπτώσεων και την παροχή βολικής, ασφαλούς πρόσβασης σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό.

Η νομική βιομηχανία χρησιμοποιεί συστήματα διαχείρισης περιπτώσεων για να παρακολουθεί τις ημερομηνίες του δικαστηρίου πελατών και τα στοιχεία επικοινωνίας για τους πελάτες, τους δικαστές και τους δικηγόρους.Αυτές οι πληροφορίες μπορεί να είναι κάπως κουραστικές και χρονοβόρες για να εντοπίσουν για άτομα που πρέπει να το αναφέρουν περιοδικά.Η πρόσβαση στο σύστημα επιτρέπει σε όσους δεν είναι εξοικειωμένοι με μια υπόθεση που ξαφνικά βρίσκονται ανατεθεί για να σώσει το χρόνο και την ταλαιπωρία του εντοπισμού άλλων ατόμων στην επιχείρηση που μπορεί να έχουν προηγούμενη γνώση.

Το κύριο πλεονέκτημα των συστημάτων διαχείρισης περιπτώσεων είναι ότι επιτρέπουν διαφορετικόπληροφορίες που πρέπει να συνδεθούν.Για παράδειγμα, οι επαφές βάσης δεδομένων μπορούν να συνδεθούν με σχετικές περιπτώσεις, αυξάνοντας την αποδοτικότητα εισόδου δεδομένων και την παραγωγικότητα των εργαζομένων.Αυτά τα συστήματα επιτρέπουν επίσης την ενημέρωση των αρχείων περιπτώσεων με σχετικά περιστατικά και κρίσιμα ορόσημα.Εάν ένας από τους δικηγόρους που εργάζονται σε μια υπόθεση εγκαταλείψει την επιχείρηση ή είναι εκτός γραφείου για μεγάλο χρονικό διάστημα, ένας άλλος συνεργάτης μπορεί να αναλάβει την ευθύνη χωρίς να χρειάζεται να επιστρέψει.Τόσο στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης όσο και στη νομική βιομηχανία, η γραπτή τεκμηρίωση είναι σημαντική όχι μόνο για την ευημερία του ασθενούς ή του πελάτη, αλλά και για τις οργανώσεις απόδειξη της δέουσας επιμέλειας.Ένα ηλεκτρονικό σύστημα διαχείρισης περιπτώσεων παρέχει επίσης μια ασφαλή λύση αποθήκευσης δεδομένων.

Στο σύστημα υγειονομικής περίθαλψης, η σωστή διαχείριση περιπτώσεων είναι απαραίτητη για την επιτυχή θεραπεία χρόνιων ή υποτροπιάζουσων συνθηκών.Οι γιατροί και οι νοσηλευτές μπορούν να τεκμηριώσουν ποια φάρμακα έχουν δοκιμαστεί και αν ο ασθενής είχε οποιεσδήποτε ανεπιθύμητες αντιδράσεις σε αυτά.Μερικές φορές, ορισμένα πρωτόκολλα θεραπείας μπορούν να πειραματιστούν για μοναδικές ή σοβαρές περιπτώσεις.Η τεκμηρίωση αυτών των πρωτοκόλλων μπορεί να οδηγήσει σε νέους τρόπους σκέψης και ανακάλυψης σχετικά με τη θεραπεία των ασθενειών.

Οι λεπτομέρειες καταγραφής της διαχείρισης των περιπτώσεων επιτρέπουν στους νομικούς και τους ιατρικούς επαγγελματίες να καθορίσουν την πρόοδο μιας υπόθεσης.Εξετάζοντας αυτό που έχει ήδη ερευνηθεί, πειραματιστεί και αποκάλυψε μπορεί να βοηθήσει να αποφασίσει ποια πορεία δράσης πρέπει να ακολουθήσει.Μπορεί επίσης να οδηγήσει σε μια νέα προοπτική ή διορατικότητα όταν αναθεωρηθούν οι σημειώσεις της υπόθεσης.Τα συστήματα διαχείρισης περιπτώσεων συμβάλλουν ουσιαστικά σε αυτή τη διαδικασία πιο ομαλή.