Ποιες είναι οι καλύτερες συμβουλές για την εφαρμογή της συνολικής διαχείρισης της ποιότητας;

Η εφαρμογή της συνολικής διαχείρισης ποιότητας (TQM) γίνεται καλύτερα ως αναβαθμισμός ή αναθεώρηση της κουλτούρας μιας επιχείρησης.Αυτό είναι έτσι η εστίαση γίνεται όλοι να συμμετέχουν στην λήψη αποφάσεων που θα βελτιώσουν την ποιότητα των προϊόντων και των υπηρεσιών.Κατά την εφαρμογή της συνολικής διαχείρισης της ποιότητας, κάθε άτομο που απασχολείται από τον οργανισμό MDASH;συμπεριλαμβανομένων των στελεχών, των διαχειριστών, των επιβλέπων και των υπαλλήλων μη διαχείρισης MDASH.Θα πρέπει να έχει την ευκαιρία να δούμε πώς αυτό το σύστημα μπορεί να βοηθήσει στη βελτίωση όλων των πτυχών της εργασίας τους.Το TQM, αν και τυπικά θεσπισμένο στις επιχειρήσεις, μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί σε άλλα περιβάλλοντα, όπως στα σχολεία και στους μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς.

Μια σημαντική πτυχή που εμπλέκεται στην εφαρμογή της συνολικής διαχείρισης της ποιότητας βοηθά όλα τα μέλη της ομάδας να δουν ότι έχουν ζωτικό ρόλο σεΗ διασφάλιση ότι η ποιότητα των υπηρεσιών και των προϊόντων που παρέχονται είναι όσο το δυνατόν υψηλότερη.Αυτό περιλαμβάνει όλους από τον Διευθύνοντα Σύμβουλο της Εταιρείας σε εργαζόμενους μερικής απασχόλησης.Όταν όλοι οι άνθρωποι καταλαβαίνουν ότι αποτελούν αναπόσπαστο μέρος της συνολικής ποιότητας του οργανισμού και αισθάνονται ότι η συμβολή τους αποτιμάται, πιθανότατα θα εργαστούν σκληρότερα για να εξασφαλίσουν ότι ανταποκρίνονται στην ευθύνη και την εμπιστοσύνη που τους έχουν δοθεί.Άλλοι οργανισμοί που αποφασίζουν για την εφαρμογή της συνολικής διαχείρισης της ποιότητας πρέπει να κατανοήσουν ότι τα πράγματα μπορεί να αλλάξουν επειδή πρόκειται για ένα σύστημα προσανατολισμένου στις λύσεις.Όποια και αν ήταν η εστίαση πριν, η ιδέα τώρα είναι να επικεντρωθούμε στην εξεύρεση πραγματικών λύσεων σε προβλήματα.Εάν οι παραγγελίες αποστέλλονται αργά, για παράδειγμα, μπορεί να βρεθεί μια λύση για την επίλυση καθυστερήσεων στο τμήμα παραγωγής, το οποίο μπορεί να είναι πίσω λόγω της ανάγκης να περιμένει έναν συγκεκριμένο πωλητή να παραδώσει τα απαραίτητα υλικά.Η επίλυση του προβλήματος με τον πωλητή θα πρέπει να βοηθήσει στην επίλυση ολόκληρου του προβλήματος, ενώ πριν από την εφαρμογή του TQM, όλη η ευθύνη θα μπορούσε να έχει πέσει στο τμήμα ναυτιλίας. Το TQM είναι επίσης ένα μακροπρόθεσμο σύστημα προσανατολισμένο σε μέτρηση και προσανατολισμένο στο στόχο.Οι επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν αυτόν τον τύπο σχεδίου διαχείρισης πρέπει να αφιερωθούν στη συνεχή ρύθμιση και την αξιολόγηση των στόχων, ειδικά εκείνων που μπορούν να ποσοτικοποιηθούν.Η αξιολόγηση της ποιότητας υπό τη συνολική διαχείριση της ποιότητας συμβαίνει όλο το χρόνο.Ακόμη και οι αξιολογήσεις των εργαζομένων, οι οποίες συχνά αποτελούν ένα σχετικά χωρίς νόημα ετήσιο γεγονός με γενικές αξιολογήσεις και σπάνια εξεταζόμενους στόχους, γίνονται τακτικά τμήματα της επαγγελματικής ζωής των εργαζομένων, οι οποίοι αμφισβητούνται να βελτιώσουν και να επιτύχουν μετρήσιμους στόχους που θέτουν και τους επόπτες τους.Όταν η συνολική διαχείριση της ποιότητας εφαρμόζεται αποτελεσματικά, όλα τα μέλη της επιχείρησης ή του οργανισμού πρέπει να παραμείνουν επικεντρωμένα στη συνεχή βελτίωση.