Apa kiat terbaik untuk menerapkan manajemen kualitas total?

Menerapkan Total Quality Management (TQM) paling baik dilakukan sebagai pembenahan atau perbaikan budaya suatu bisnis.Ini adalah fokusnya menjadi semua orang yang terlibat dalam membuat keputusan yang akan meningkatkan kualitas produk dan layanan.Saat menerapkan manajemen kualitas total, setiap orang yang dipekerjakan oleh organisasi mdash;termasuk eksekutif, manajer, pengawas dan karyawan non-manajemen mdash;Harus diberi kesempatan untuk melihat bagaimana sistem ini dapat membantu meningkatkan semua aspek pekerjaan mereka.TQM, meskipun biasanya dilembagakan dalam bisnis, juga dapat digunakan dalam pengaturan lain, seperti di sekolah dan organisasi nirlaba.

Salah satu aspek penting yang terlibat dalam menerapkan manajemen kualitas total adalah membantu semua anggota tim melihat bahwa mereka memiliki peran penting dalamMemastikan bahwa kualitas layanan dan produk yang dikirimkan setinggi mungkin.Ini termasuk semua orang dari kepala eksekutif perusahaan hingga pekerja paruh waktu.Ketika semua orang memahami bahwa mereka adalah bagian integral dari kualitas keseluruhan organisasi dan merasa masukan mereka dinilai, mereka kemungkinan akan bekerja lebih keras untuk memastikan bahwa mereka memenuhi tanggung jawab dan kepercayaan yang telah diberikan pada mereka.Organisasi lain yang memutuskan untuk menerapkan total manajemen kualitas perlu memahami bahwa hal-hal dapat berubah karena itu adalah sistem yang berorientasi solusi.Apa pun fokusnya sebelumnya, idenya sekarang adalah untuk fokus menemukan solusi nyata untuk masalah.Jika pesanan dikirim terlambat, misalnya, solusi mungkin ditemukan untuk menyelesaikan penundaan di departemen produksi, yang mungkin tertinggal karena harus menunggu vendor tertentu untuk mengirimkan bahan yang dibutuhkan.Memecahkan masalah dengan vendor harus membantu memperbaiki seluruh masalah, sedangkan sebelum implementasi TQM, semua kesalahan mungkin telah jatuh pada departemen pengiriman.

TQM juga merupakan sistem jangka panjang yang berorientasi pada pengukuran dan berorientasi pada tujuan.Bisnis yang menggunakan jenis rencana manajemen ini harus dikhususkan untuk pengaturan berkelanjutan dan evaluasi tujuan, terutama yang dapat dikuantifikasi.Penilaian kualitas di bawah total manajemen kualitas terjadi sepanjang tahun.Bahkan penilaian karyawan, yang seringkali merupakan acara tahunan yang relatif tidak berarti dengan penilaian umum dan tujuan yang jarang diperiksa, menjadi bagian reguler dari kehidupan profesional karyawan, yang ditantang untuk meningkatkan dan memenuhi tujuan terukur yang ditetapkan oleh mereka dan pengawas mereka.Ketika manajemen kualitas total diterapkan secara efektif, semua anggota bisnis atau organisasi harus tetap fokus pada peningkatan berkelanjutan.