Τι συμβαίνει σε ένα νοσοκομειακό μπροστινό γραφείο;

Το έργο που συνεχίζεται σε ένα νοσοκομειακό μπροστινό γραφείο μπορεί να ποικίλει ανάλογα με το μέγεθος του νοσοκομείου και τον αριθμό των εργαζομένων που εργάζονται εκεί.Σε γενικές γραμμές, ένα νοσοκομειακό γραφείο περιλαμβάνει μια ρεσεψιόν για να χαιρετήσουν τους ασθενείς και τους επισκέπτες καθώς εισέρχονται στο νοσοκομείο και παρέχουν πληροφορίες σχετικά με το πού να πάνε ή τις υπηρεσίες που παρέχονται.Οι υπηρεσίες εγγραφής ενδέχεται επίσης να είναι διαθέσιμες στο μπροστινό γραφείο του νοσοκομείου.Οι ασθενείς μπορούν να παρέχουν το όνομα και τα στοιχεία επικοινωνίας τους, καθώς και οποιεσδήποτε άλλες πληροφορίες που ζητούνται, όπως τα στοιχεία επικοινωνίας έκτακτης ανάγκης.

Ορισμένα διοικητικά καθήκοντα μπορούν επίσης να ολοκληρωθούν σε ένα νοσοκομειακό μπροστινό γραφείο, όπως η συντήρηση αρχείων και γραφειοκρατίας σε όλο το νοσοκομείο.Γενικά, ωστόσο, τα μεγαλύτερα νοσοκομεία θα έχουν διαφορετικές μεθόδους διατήρησης και συντήρησης αρχείων διοικητικών αρχείων για κάθε τμήμα για να διευκολύνουν τα μέλη του προσωπικού να έχουν πρόσβαση και να ενημερώνουν χαρτιά και αρχεία.Μπορεί να υπάρχει μια κεντρική τοποθεσία για τα αρχεία ασθενών, υπό την προϋπόθεση ότι το νοσοκομείο δεν έχει ψηφιοποιήσει πλήρως αυτή τη διαδικασία, αλλά αυτά τα αρχεία γενικά δεν θα διατηρούνται στο νοσοκομείο.Γενικά, ο σκοπός ενός front office είναι να παρέχει βοήθεια στους ανθρώπους όταν εισέρχονται για πρώτη φορά στο νοσοκομείο.Τα μεγαλύτερα νοσοκομεία θα έχουν συχνά ξεχωριστό τμήμα εγγραφής όπου οι άνθρωποι που εισέρχονται στο νοσοκομείο για θεραπεία, είτε πρόκειται για επείγουσα θεραπεία είτε για προγραμματισμένη διαδικασία, μπορούν να κάνουν check in και να παρέχουν τις πληροφορίες προσδιορισμού τους.Τα μικρότερα νοσοκομεία ενδέχεται να εξορθολογίσουν αυτή τη διαδικασία στη ρεσεψιόν και να ελέγξουν τους ασθενείς εδώ.Η παροχή βοήθειας καταλόγου είναι ένα άλλο κοινό καθήκον για κάποιον που εργάζεται σε ένα νοσοκομειακό μπροστινό γραφείο.

Οι άνθρωποι που έρχονται στο νοσοκομείο μπορεί να χρειαστούν οδηγίες σε ορισμένες περιοχές για να επισκεφθούν κάποιον ή μπορεί να χρειαστεί να έρθουν σε επαφή με ένα συγκεκριμένο άτομο.Το προσωπικό ασφαλείας μπορεί επίσης να σταθμεύει στο νοσοκομείο, ώστε να είναι έτοιμο να κληθεί σε μια συγκεκριμένη περιοχή, αν χρειαστεί.Οι εισερχόμενες κλήσεις προς το νοσοκομείο μπορούν επίσης να δρομολογηθούν στο μπροστινό γραφείο, εάν το νοσοκομείο δεν διαθέτει ξεχωριστό τηλεφωνικό κέντρο και πίνακα.Η εργασία στο μπροστινό γραφείο ενός νοσοκομείου μπορεί να είναι μια αγχωτική, γρήγορη δουλειά και είναι απαραίτητο για οποιονδήποτε σε αυτή τη θέση να απολαμβάνει την εργασία με τους ανθρώπους και να είναι σε θέση να παραμείνει ήρεμος σε προκλητικές καταστάσεις.