Điều gì xảy ra trong một văn phòng ở bệnh viện?

Công việc diễn ra trong văn phòng bệnh viện có thể thay đổi tùy thuộc vào quy mô của bệnh viện và số lượng nhân viên làm việc ở đó.Nói chung, một văn phòng ở bệnh viện bao gồm một bàn tiếp tân để chào đón bệnh nhân và du khách khi họ vào bệnh viện và cung cấp thông tin về nơi để đi hoặc các dịch vụ được cung cấp.Dịch vụ đăng ký cũng có thể có sẵn trong văn phòng của bệnh viện;Bệnh nhân có thể cung cấp tên và thông tin liên lạc của họ, cũng như bất kỳ thông tin nào khác được yêu cầu, chẳng hạn như chi tiết liên hệ khẩn cấp.Một số nhiệm vụ hành chính cũng có thể được hoàn thành tại một văn phòng bệnh viện, chẳng hạn như bảo trì hồ sơ và giấy tờ trong toàn bệnh viện.Tuy nhiên, nói chung, các bệnh viện lớn hơn sẽ có các phương thức lưu trữ và bảo trì hồ sơ hành chính khác nhau cho mỗi bộ phận để giúp nhân viên dễ dàng truy cập và cập nhật các giấy tờ và tệp dễ dàng hơn.Có thể có một vị trí trung tâm cho các tập tin bệnh nhân, miễn là bệnh viện chưa số hóa hoàn toàn quá trình này, nhưng các tệp này thường sẽ không được giữ trong văn phòng bệnh viện.Nói chung, mục đích của một văn phòng phía trước là cung cấp hỗ trợ cho mọi người khi họ lần đầu tiên vào bệnh viện.

Nhân viên tiếp tân trong văn phòng bệnh viện sẽ chào đón mọi người khi họ vào và xác định cách họ có thể giúp họ.Các bệnh viện lớn hơn sẽ thường xuyên có một bộ phận đăng ký riêng nơi những người vào bệnh viện để điều trị, cho dù đó là điều trị khẩn cấp hoặc quy trình theo lịch trình, có thể kiểm tra và cung cấp thông tin nhận dạng của họ.Các bệnh viện nhỏ hơn có thể hợp lý hóa quá trình này ngay tại quầy lễ tân và kiểm tra bệnh nhân ở đây.Cung cấp hỗ trợ thư mục là một nhiệm vụ chung khác cho một người làm việc tại văn phòng bệnh viện.

Mọi người đến bệnh viện có thể cần chỉ đường đến một số khu vực để đến thăm ai đó, hoặc họ có thể cần liên lạc với một người cụ thể.Nhân viên an ninh cũng có thể đóng quân tại văn phòng bệnh viện để họ sẵn sàng được gọi đến một khu vực cụ thể nếu cần.Các cuộc gọi đến bệnh viện cũng có thể được chuyển đến văn phòng phía trước, nếu bệnh viện không có trung tâm cuộc gọi riêng và bảng Switchboard.Làm việc trong văn phòng của một bệnh viện có thể là một công việc căng thẳng, có nhịp độ nhanh, và bất cứ ai ở vị trí này cần phải làm việc với mọi người và có thể giữ bình tĩnh trong các tình huống đầy thách thức.