Τι είναι ένα σύστημα πληροφοριών μάρκετινγκ;

Ένα σύστημα πληροφοριών μάρκετινγκ είναι μια εφαρμογή λογισμικού επιχειρηματικών πληροφοριών που αναλύει εσωτερικά και εξωτερικά δεδομένα έρευνας αγοράς.Βοηθά τους διαχειριστές να λαμβάνουν αποφάσεις σχετικά με διαφημιστικές εκστρατείες, ανάπτυξη προϊόντων, αγορές -στόχους, δραστηριότητες ανταγωνιστών και αντιλήψεις των καταναλωτών.Τα δεδομένα που αποθηκεύονται και αναλύονται σε ένα σύστημα πληροφοριών μάρκετινγκ μπορούν επίσης να βοηθήσουν στην αξιολόγηση της απόδοσης μιας εταιρείας, των μεμονωμένων κατηγοριών προϊόντων και των επιχειρηματικών μονάδων.

Πολλές εταιρείες χρησιμοποιούν ένα σύστημα πληροφοριών μάρκετινγκ για να αποκτήσουν πληροφορίες για τις συμπεριφορές αγοράς των πελατών τους.Λόγω του πλούτου των δεδομένων που συλλέγουν αυτά τα συστήματα, οι εφαρμογές λογισμικού και διακομιστή που αναλύουν και οργανώνουν τις πληροφορίες είναι ζωτικά στοιχεία.Αυτά τα συστήματα συλλέγουν πληροφορίες που η εταιρεία διαφορετικά δεν θα μπορούσε να συλλέξει ή να παρατηρήσει.Για παράδειγμα, οι αλυσίδες παντοπωλείων καταγράφουν και αναλύουν τη συμπεριφορά αγοράς των καταναλωτών μέσω ενός συστήματος πώλησης και της κάρτας αφοσίωσης με τη βοήθεια ενός αυτοματοποιημένου συστήματος πληροφοριών μάρκετινγκ.

Το μάρκετινγκ περιλαμβάνει την ανακάλυψη των αναγκών των καταναλωτών και την κάλυψη αυτών των αναγκών.Προκειμένου να αποκαλυφθούν οι ανάγκες των καταναλωτών, μια εταιρεία πρέπει να διεξάγει έρευνα.Ένα σύστημα πληροφοριών μάρκετινγκ μπορεί να βοηθήσει μια εταιρεία να το επιτύχει μέσω τεχνικών εξόρυξης δεδομένων.Μερικοί καταναλωτές δεν είναι άνετοι να αποκαλύψουν τις πραγματικές συμπεριφορές και τις αντιλήψεις τους σε πιο ακριβές μορφές πρωτογενούς έρευνας, όπως ομάδες εστίασης και έρευνες.Τα συστήματα υπολογιστών μπορούν να παρακολουθήσουν ανώνυμα πραγματικές συμπεριφορές και να αποκαλύψουν πρότυπα και παραλληλισμούς που οι έρευνες δεν μπορούν.

Εκτός από την εξέταση των εσωτερικών αρχείων που σχετίζονται με τη συμπεριφορά των πελατών, ένα σύστημα πληροφοριών μάρκετινγκ μπορεί να συγκεντρώσει και να παρακολουθεί πληροφορίες σχετικά με τη δραστηριότητα των ανταγωνιστών.Εισαγωγές νέων προϊόντων και αποτελέσματα πωλήσεων μπορούν να ληφθούν από εξωτερικές πηγές και να τροφοδοτηθούν στο σύστημα.Τα αναλυτικά εργαλεία του μπορούν να πραγματοποιήσουν σύγκριση μεταξύ της αύξησης των πωλήσεων του προϊόντος του ανταγωνιστή και της εταιρείας.Αυτό μπορεί να βοηθήσει τους διαχειριστές να καθορίσουν εάν πρέπει να είναι πιο επιθετικοί στις προσπάθειές τους μάρκετινγκ ή να τροποποιήσουν τη στρατηγική τοποθέτησης και διανομής ενός προϊόντος. Τα συστήματα πληροφοριών μπορούν να αποκαλύψουν πόσο καλά τα προϊόντα εκτελούν σε ορισμένες αγορές και κανάλια διανομής.Για παράδειγμα, εάν ένας κατασκευαστής διανέμει τα προϊόντα του σε αρκετές μεγάλες αλυσίδες παντοπωλείων, ένα σύστημα πληροφοριών μπορεί να καταρρίψει τον τρόπο με τον οποίο τα προϊόντα του εκτελούν σε κάθε αλυσίδα σε σχέση με τις πωλήσεις του περασμένου έτους.Αυτό μπορεί να υποδεικνύει την ανάγκη αύξησης του χώρου του ραφιού, να εισαγάγει περισσότερα κίνητρα για τον λιανοπωλητή, να χορηγήσει περισσότερες προωθήσεις επιπέδου καταστημάτων και να προωθήσει ορισμένες κατηγορίες προϊόντων.Ανάλογα με την πελατεία και τα βασικά δημογραφικά στοιχεία της αλυσίδας, ο κατασκευαστής μπορεί να διαπιστώσει ότι οι συγκεκριμένες σειρές προϊόντων αποδίδουν καλύτερα σε ορισμένους λιανοπωλητές, τους οποίους μπορεί να καθορίσει ένα σύστημα πληροφοριών μάρκετινγκ.