Apa itu sistem informasi pemasaran?

Sistem informasi pemasaran adalah aplikasi perangkat lunak intelijen bisnis yang menganalisis data riset pasar internal dan eksternal.Ini membantu manajer membuat keputusan yang terkait dengan kampanye promosi, pengembangan produk, pasar sasaran, aktivitas pesaing, dan persepsi konsumen.Data yang disimpan dan dianalisis dalam sistem informasi pemasaran juga dapat membantu mengevaluasi kinerja perusahaan, kategori produk individu dan unit bisnis.

Banyak perusahaan menggunakan sistem informasi pemasaran untuk mendapatkan wawasan tentang perilaku pembelian pelanggan mereka.Karena kekayaan data yang dikumpulkan sistem ini, aplikasi perangkat lunak dan server yang menganalisis dan mengatur informasi adalah komponen vital.Sistem ini mengumpulkan informasi yang mungkin tidak dapat dikumpulkan oleh Perusahaan.Misalnya, rantai bahan makanan menangkap dan menganalisis perilaku pembelian konsumen melalui sistem titik penjualan dan kartu loyalitas dengan bantuan sistem informasi pemasaran otomatis.

Pemasaran melibatkan penemuan kebutuhan konsumen dan memenuhi kebutuhan tersebut secara menguntungkan.Untuk mengungkap kebutuhan konsumen, perusahaan perlu melakukan penelitian.Sistem informasi pemasaran dapat membantu perusahaan mencapainya melalui teknik penambangan data.Beberapa konsumen tidak nyaman mengungkapkan perilaku dan persepsi mereka yang sebenarnya dalam bentuk penelitian primer yang lebih mahal, seperti kelompok fokus dan survei.Sistem komputer dapat secara anonim melacak perilaku aktual dan mengungkapkan pola dan paralel yang tidak bisa dilakukan oleh survei.

Selain memeriksa catatan internal yang terkait dengan perilaku pelanggan, sistem informasi pemasaran dapat mengumpulkan dan melacak informasi yang terkait dengan aktivitas pesaing.Pengenalan produk baru dan hasil penjualan mungkin diperoleh dari sumber eksternal dan dimasukkan ke dalam sistem.Alat analitiknya dapat melakukan perbandingan antara pertumbuhan penjualan produk pesaing dan perusahaan.Ini dapat membantu manajer menentukan apakah mereka harus lebih agresif dalam upaya pemasaran mereka, atau memodifikasi strategi penentuan posisi dan distribusi produk. Sistem intelijen dapat mengungkapkan bagaimana kinerja produk yang baik di pasar dan saluran distribusi tertentu.Misalnya, jika produsen mendistribusikan produknya di beberapa rantai bahan makanan utama, sistem intelijen dapat memecah bagaimana kinerja produknya di setiap rantai relatif terhadap penjualan tahun -tahun terakhir.Ini dapat menunjukkan perlunya meningkatkan ruang rak, memperkenalkan lebih banyak insentif untuk pengecer, mensponsori lebih banyak promosi tingkat toko dan mendorong kategori produk tertentu.Bergantung pada rantai klien dan demografi inti, produsen dapat menemukan bahwa lini produk tertentu berkinerja lebih baik di pengecer tertentu, yang dapat ditentukan oleh sistem informasi pemasaran.