Τι είναι η αξιολόγηση της χρηστικότητας;

Μια αξιολόγηση χρηστικότητας είναι μια διαδικασία με την οποία οι επιχειρήσεις προσπαθούν να επαληθεύσουν την ποιότητα και τη λειτουργικότητα των προϊόντων που επιθυμούν να πουλήσουν.Αυτός ο τύπος αξιολόγησης συνδέεται συχνά με τον κλάδο της τεχνολογίας των πληροφοριών, καθώς τα προϊόντα όπως το λογισμικό υπολογιστών έχουν πολλές διαφορετικές πτυχές που πρέπει να αντιμετωπίζονται από τους χρήστες του.Υπάρχουν διάφορες διαφορετικές μέθοδοι αξιολόγησης χρηστικότητας που μπορούν να χρησιμοποιηθούν, συμπεριλαμβανομένης της χρήσης των χρηστών να δοκιμάζουν τα προϊόντα και να έχουν οι σχεδιαστές προϊόντων να δουν πού προκύπτουν προβλήματα.Οι επιχειρήσεις πρέπει να διασφαλίζουν ότι η αξιολόγηση αποκαλύπτει τυχόν συγκεκριμένες δυσκολίες που έχουν οι χρήστες και αποφασίζουν εάν το προϊόν εκπληρώνει τους στόχους που προοριζόταν να συναντήσει. Οι εταιρείες που παράγουν αγαθά και υπηρεσίες για τους καταναλωτές γενικά δοκιμάζουν τα αγαθά και τις υπηρεσίες πριν από την παρουσίασή τουςτο κοινό προς πώληση.Αυτή η διαδικασία εμποδίζει τις εταιρείες να θέτουν προϊόντα στην αγορά πριν είναι έτοιμες.Μία από τις κύριες πτυχές που πρέπει να δοκιμαστεί είναι η συνολική εμπειρία της αλληλεπίδρασης μεταξύ του προϊόντος και του χρήστη του.Για το λόγο αυτό, είναι κοινό για την αξιολόγηση της χρηστικότητας να αποτελεί μέρος οποιασδήποτε ανάπτυξης προϊόντων.Είναι συχνά απαραίτητο για όσους έχουν οικεία γνώση του προϊόντος να συμμετέχουν σε αυτή τη φάση.Δεδομένου ότι γνωρίζουν ακριβώς τι προορίζεται να παραδώσει το προϊόν, η επιθεώρησή του για το προϊόν είναι ζωτικής σημασίας για τη συνολική επιτυχία αυτού του προϊόντος μόλις τεθεί στην αγορά.

Η δοκιμή του προϊόντος είναι προφανώς ένα σημαντικό βήμα σε οποιαδήποτε αξιολόγηση της χρηστικότητας.Έχοντας τυπικούς καταναλωτές που θα είναι το κοινό -στόχος για το προϊόν να εισέλθει και να το δοκιμάσουν, οι σχεδιαστές μπορούν να αξιολογήσουν πόσο καλά το προϊόν πληροί τις ανάγκες αυτών των χρηστών.Αυτή η φάση δοκιμών μπορεί επίσης να συνοδεύεται από μια συνεδρία έρευνας, η οποία επιτρέπει στους σχεδιαστές και άλλους που εμπλέκονται στο προϊόν να ζητήσουν από τους δοκιμαστές να χρησιμοποιούν την εμπειρία τους χρησιμοποιώντας το προϊόν.Η έρευνα μπορεί να αποκαλύψει τον τρόπο με τον οποίο οι καταναλωτές αισθάνονται πραγματικά για το εν λόγω προϊόν.

Όλες αυτές οι μεθόδους που χρησιμοποιούνται για την εκτέλεση αξιολόγησης χρηστικότητας πρέπει να απαντήσουν σε ορισμένες ερωτήσεις σχετικά με το προϊόν που αξιολογείται.Η αξιολόγηση πρέπει να δείχνει εάν το προϊόν είναι εύκολο στη χρήση για το προβλεπόμενο κοινό και αν τους παρέχει ακριβώς το αποτέλεσμα που χρειάζονται.Επιπλέον, η αξιολόγηση πρέπει να καθορίσει εάν υπάρχουν δυσλειτουργίες στη διαδικασία με την οποία το προϊόν φτάνει στο αποτέλεσμά του έτσι ώστε να μπορούν να εξαλειφθούν.