Τι είναι η κατάτμηση της συμπεριφοράς;

Η κατάτμηση συμπεριφοράς είναι μια μέθοδος μάρκετινγκ με την οποία οι καταναλωτές κατηγοριοποιούνται με βάση τις συνήθειες αγοράς.Σκοπός αυτής της πρακτικής είναι ο εντοπισμός ομάδων για στοχευμένο μάρκετινγκ, όπως προωθήσεις, ειδικά πακέτα και άλλα προγράμματα κινήτρων.Είναι μία από τις πέντε διαφορετικές φάσεις κατακερματισμού μάρκετινγκ, οι άλλοι είναι δημογραφικά, ψυχογραφικά, φυσικά τμήματα και προσαρμογή.Η κατάτμηση της συμπεριφοράς είναι ένα από τα πρώτα βήματα της διαδικασίας μάρκετινγκ, όπου οι ερευνητές καθορίζουν την υπάρχουσα καταναλωτική βάση και ποια προϊόντα επιθυμεί πριν μετακομίσουν στην παραγωγή CYLE.Ένας ερευνητής μπορεί να μελετήσει τα στοιχεία πωλήσεων για να καθορίσει τι αγοράζει μια συγκεκριμένη ομάδα και πότε, πού και πόσο συχνά κάνουν αγορές.Ο στόχος είναι να συγκεντρωθούν τα δεδομένα που βασίζονται αποκλειστικά στην πραγματική σχέση του καταναλωτή με το προϊόν.

Δεδομένου ότι βασίζεται στην παρατήρηση της δραστηριότητας, ο κατακερματισμός συμπεριφοράς μπορεί να είναι μία από τις πιο απλές μεθόδους ανάλυσης μάρκετινγκ.Σκοπός του είναι να αναπτύξει την κατανόηση ενός τμήματος πελατών με βάση τον τρόπο με τον οποίο ενεργεί και αντιδρά σε διάφορους παράγοντες που αφορούν το προϊόν που πρόκειται να πωληθεί.Αυτό αντιτίθεται σε μεθόδους όπου η συμπεριφορά των καταναλωτών αποτελεί σημείο εκκίνησης για τον προσδιορισμό των πεποιθήσεων, των κινήτρων και άλλων παραγόντων που εμπνέουν μια αγορά.

Αν και τα δεδομένα που συλλέγονται από την κατάτμηση συμπεριφοράς μπορούν να είναι χρήσιμα από μόνοι τους, χρησιμοποιείται συχνότερα ως η τρίτη φάση των πέντε διαφορετικών τύπων κατακερματισμού μάρκετινγκ.Μια κλίμακα κατάταξης τα οργανώνει μεταξύ της αντιδραστικής και της προγνωστικής συμπεριφοράς.Οι πρώτες φάσεις είναι οι πιο αντιδραστικές και η φάση περαιτέρω κατά μήκος της κλίμακας καθίσταται πιο προγνωστική.Όλοι μαζί, οι φάσεις μπορούν να δώσουν στους ερευνητές τόσο μια μεγάλη εικόνα όσο και λεπτομερή άποψη ενός συγκεκριμένου τύπου πελάτη με βάση διαφορετικά είδη παρατήρησης και συλλογής πληροφοριών.Ο κατακερματισμός της συμπεριφοράς τείνει να είναι η κατηγορία που είναι η λιγότερο πιθανό να επηρεαστεί από τη γνώμη ή την ακρόαση, καθώς βασίζεται στα πραγματικά δεδομένα.

Οι πέντε τύποι κατακερματισμού μάρκετινγκ έχουν τις δικές τους εστίες: η παρατήρηση των ομάδων αποτελεί τον πυρήνα της δημογραφικής φάσης.Η ψυχογραφική φάση αποτελείται από δεδομένα που συλλέγονται από τους καταναλωτές μέσω ερευνών και συνεντεύξεων.Η κατάτμηση συμπεριφοράς πέφτει στη μέση του αντιδραστικού σε κλίμακα πρόβλεψης.Στη συνέχεια, υπάρχει η φάση φυσικού τμήματος, η οποία βασίζεται στον πελάτη για να δώσει πληροφορίες σχετικά με το τι είναι επιθυμητό σε ένα συγκεκριμένο προϊόν και πώς ισχύει για αυτούς.Η τελική φάση είναι η προσαρμογή, όπου ένα προϊόν γίνεται σε συγκεκριμένες προδιαγραφές πελατών.