Phân đoạn hành vi là gì?

Phân khúc hành vi là một phương pháp tiếp thị theo đó người tiêu dùng được phân loại dựa trên thói quen mua.Mục đích của thực tiễn này là xác định các nhóm để tiếp thị được nhắm mục tiêu như khuyến mãi, gói đặc biệt và các chương trình khuyến khích khác.Đây là một trong năm giai đoạn khác nhau của phân khúc tiếp thị, những giai đoạn khác là nhân khẩu học, tâm lý, phân khúc tự nhiên và tùy biến.Phân khúc hành vi là một trong những bước đầu trong quy trình tiếp thị, trong đó các nhà nghiên cứu xác định cơ sở người tiêu dùng hiện tại và sản phẩm nào mà nó mong muốn trước khi chuyển sang cyle sản xuất. Một số mô hình hoạt động của người tiêu dùng được kiểm tra trong quá trình thực hiện phân đoạn hành vi.Một nhà nghiên cứu có thể nghiên cứu số liệu bán hàng để xác định những gì một nhóm nhất định mua và khi nào, ở đâu và tần suất họ mua hàng.Mục tiêu là thu thập dữ liệu chỉ dựa trên mối quan hệ thực tế của người tiêu dùng với sản phẩm. Vì nó dựa trên quan sát hoạt động, phân khúc hành vi có thể là một trong những phương pháp phân tích tiếp thị đơn giản nhất.Mục đích của nó là phát triển sự hiểu biết về một phân khúc khách hàng dựa trên cách nó hoạt động và phản ứng với nhiều yếu tố liên quan đến sản phẩm sẽ được bán.Điều này trái ngược với các phương pháp trong đó hành vi của người tiêu dùng là điểm khởi đầu để xác định niềm tin, động cơ và các yếu tố khác truyền cảm hứng cho việc mua hàng.

Mặc dù dữ liệu được thu thập từ phân đoạn hành vi có thể tự hữu ích, nhưng nó thường được sử dụng làm giai đoạn thứ ba của năm loại phân khúc tiếp thị khác nhau.Một thang xếp hạng sắp xếp chúng giữa hành vi phản ứng và dự đoán.Các giai đoạn đầu là phản ứng nhất và pha xa hơn dọc theo quy mô trở nên dự đoán hơn.Tất cả cùng nhau, các giai đoạn có thể cung cấp cho các nhà nghiên cứu cả một hình ảnh lớn và cái nhìn chi tiết về một loại khách hàng nhất định dựa trên các loại quan sát và thu thập thông tin khác nhau.Phân đoạn hành vi có xu hướng là loại ít có khả năng bị ảnh hưởng bởi ý kiến hoặc tin đồn vì nó dựa trên dữ liệu thực tế..Giai đoạn tâm lý bao gồm dữ liệu được thu thập từ người tiêu dùng thông qua các cuộc khảo sát và phỏng vấn.Phân đoạn hành vi rơi vào giữa thang đo phản ứng với quy mô dự đoán.Sau đó, có giai đoạn phân khúc tự nhiên, dựa vào khách hàng để đưa ra đầu vào về những gì mong muốn trong một sản phẩm cụ thể và cách áp dụng cho họ.Giai đoạn cuối cùng là tùy chỉnh, trong đó một sản phẩm được thực hiện theo thông số kỹ thuật cụ thể của khách hàng.