Τι είναι η εικονογράφηση των επιχειρηματικών διαδικασιών;

Η εικονογράφηση των επιχειρηματικών διαδικασιών είναι μια τεχνική με την οποία οι ροές της διαδικασίας αντιπροσωπεύονται οπτικά.Η πρόθεση είναι να καταστούν οι πολύπλοκες διαδικασίες πιο κατανοητικές για τους αναγνώστες.Τα διαγράμματα ροής, οι χάρτες διεργασιών και άλλα παρόμοια διαγράμματα αποτελούν παραδείγματα εικονογράφησης επιχειρηματικών διαδικασιών.

Οι διαδικασίες κατασκευής και επιχειρήσεων μπορούν συχνά να είναι πολύ περίπλοκες και να περιέχουν πολλά βήματα και λειτουργικές περιοχές.Μπορούν επίσης να αποτελούνται από μια σειρά από σενάρια IF-Then, σενάρια στα οποία το επόμενο βήμα σε μια διαδικασία ποικίλλει ανάλογα με την ανάλυση στο προηγούμενο βήμα.Όταν εξηγούνται προφορικά, αυτές οι διαδικασίες μπορεί να προκαλέσουν σύγχυση σε άτομα που δεν τους εκτελούν καθημερινά.Μπορεί επίσης να είναι δύσκολο για όσους προσπαθούν να μάθουν μια νέα διαδικασία για να ακολουθήσουν τη σωστή αλυσίδα των γεγονότων.Η εικονογράφηση των επιχειρηματικών διαδικασιών παρέχει έναν τρόπο να παρουσιάσουν βήματα της διαδικασίας σε μια σαφή, εύχρηστη μορφή που βοηθά τους ανθρώπους να τους ακολουθούν πιο γρήγορα και με μεγαλύτερο βαθμό επιτυχίας.

Το διάγραμμα ροής μπορεί να είναι το πιο συχνά χρησιμοποιούμενο εργαλείο στην επιχειρηματική διαδικασίααπεικόνιση.Ένα βασικό διάγραμμα ροής αποτελείται από δύο βασικά στοιχεία: κουτιά που περιέχουν μια σύντομη περιγραφή των βημάτων και των βέλη που δείχνουν τη σειρά με την οποία πρέπει να ολοκληρωθούν τα βήματα.Για παράδειγμα, ένα γράφημα που απεικονίζει τη διαδικασία εκκίνησης ενός αυτοκινήτου θα μπορούσε να αποτελείται από τρία κουτιά.Το πρώτο μπορεί να διαβάσει, να βεβαιωθείτε ότι το αυτοκίνητο βρίσκεται σε σταθμευμένα εργαλεία, το επόμενο μπορεί να διαβάσει, να εισαγάγει το κλειδί σε ανάφλεξη και το τελευταίο να διαβάσει, να μετατρέψει το κλειδί.Ένα βέλος θα τοποθετηθεί μεταξύ του πρώτου βήματος και του δεύτερου και ενός άλλου μεταξύ του δεύτερου και του τρίτου, κάθε βέλος που δείχνει προς το επόμενο βήμα της διαδικασίας. Αυτό το παράδειγμα μπορεί να επεκταθεί για να δημιουργηθεί ένα γράφημα που ενσωματώνει σε σενάρια IF-ThenΜεταβάλλοντας το δεύτερο βέλος και το τελευταίο κουτί.Για παράδειγμα, αντί για ένα τελικό κουτί, μπορεί να υπάρχουν δύο, ένα που διαβάζει, να γυρίσει το κλειδί, και αυτό που λέει, να μετατρέψει το κλειδί ενώ καταθλιπτικό πεντάλ αερίου.Αυτό θα απαιτούσε δύο βέλη που οδηγούν από το κλειδί ένθεσης σε βήμα ανάφλεξης, ένα για κάθε εναλλακτικό βήμα.Κατά μήκος του βέλους που δείχνει να γυρίσει το κλειδί, το άτομο που δημιουργεί το διάγραμμα θα γράφει, αν το αυτοκίνητό σας έχει αυτόματη έγχυση καυσίμου.Από το άλλο βέλος, θα γράφει, αν το αυτοκίνητό σας δεν έχει αυτόματη έγχυση καυσίμου.

Η ίδια διαδικασία που θα χρησιμοποιηθεί για τη δημιουργία αυτών των παραδειγμάτων διαγράμματος χρησιμοποιείται στην απεικόνιση των επιχειρηματικών διαδικασιών.Μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τη δημιουργία διαγραμμάτων ροής για απλές διαδικασίες, όπως η υποβολή αίτησης για χρόνο άδειας ή πολύπλοκες διαδικασίες που περιλαμβάνουν πολλαπλά τμήματα και μηχανήματα.Τα σύνθετα διαγράμματα ενδέχεται να ενσωματώνουν πολλαπλά σχήματα ή χρωματική κωδικοποίηση για να υποδείξουν τη συμμετοχή διαφορετικών ατόμων ή λειτουργικών περιοχών ή να ειδοποιήσουν τον χρήστη σε κρίσιμα βήματα.