Τι εμπλέκεται στη διαχείριση της γνώσης και στην ανταλλαγή;
Η διαχείριση και η κατανομή της γνώσης περιλαμβάνουν την κατανόηση του τι γνωρίζει μια εταιρεία, η κατάρτιση και η οργάνωση αυτής της γνώσης, ώστε να μπορεί να χρησιμοποιηθεί εύκολα και να εξασφαλίσει ότι η σωστή γνώση φτάνει στους σωστούς ανθρώπους την κατάλληλη στιγμή για να επωφεληθεί από την εταιρεία.Είναι μια έννοια που ήταν πάντα μέρος της επιχειρηματικής δραστηριότητας, αλλά η εξέλιξή της σε ένα πεδίο σπουδών είναι αρκετά καινούργια, από το 2012. Η διαχείριση της υγιούς γνώσης και η ανταλλαγή μπορεί να είναι σημαντικό όφελος για μια εταιρεία, ενώ η αποτυχία να διαχειριστεί σωστάκαι η κοινή χρήση της γνώσης μπορεί να αποτελέσει σημαντική βλάβη.
Η γνώση είναι κάτι περισσότερο από μια απλή συλλογή γεγονότων.Σύμφωνα με τη διαχείριση και την ανταλλαγή γνώσεων, μια συλλογή από γεγονότα ή σημεία δεδομένων από μόνη της δεν έχει νόημα.Μόλις συγκεντρωθούν σε μια συνεκτική δήλωση, γίνονται γνώση.Η ιδέα της διαχείρισης της γνώσης είναι να γνωρίζουμε πότε μια συλλογή δεδομένων δείχνει ένα σώμα πληροφοριών ως γνώση.
Οι εμπειρογνώμονες στον τομέα της διαχείρισης της γνώσης και της ανταλλαγής λένε ότι η γνώση είναι ο "πώς" του στρατηγικού σχεδιασμού.Οι αναλυτές και οι διαχειριστές που έχουν διαθέσιμες πληροφορίες μπορούν να εξετάσουν αυτές τις πληροφορίες για τον εντοπισμό μοτίβων ή τάσεων.Αυτή η γνώση σχετικά με τα προϊόντα, τους πελάτες ή τη βιομηχανία μιας εταιρείας μπορεί να χρησιμεύσει ως εφαλτήριο για τη λήψη αποφάσεων σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο η εταιρεία θα προχωρήσει.Για παράδειγμα, μια εταιρεία επενδύσεων σε ακίνητα που διαπιστώνει ότι οι κατασχέσεις αυξήθηκαν κατά 10 % σε μια περιοχή προορισμού τους προηγούμενους 12 μήνες μπορούν να χρησιμοποιήσουν αυτές τις πληροφορίες για να αποφασίσουν εάν θα συνεχίσουν να αγοράζουν στην περιοχή.Φαίνεται σαν μια προφανής ιδέα, πολλά στελέχη είναι χαλαρά για τη διαχείριση πληροφοριών που εισέρχονται στην εταιρεία τους.Αυτή η έλλειψη διαχείρισης μερικές φορές σημαίνει ότι οι πληροφορίες mdash;ή σημεία δεδομένων που συλλέγονται σε χρήσιμα γεγονότα mdash;χάνεται στην ανακατεύθυνση της εταιρικής διακυβέρνησης.Ίσως μερικά στελέχη ανώτερου επιπέδου βλέπουν τα αποτελέσματα μιας μελέτης που δείχνουν ότι ορισμένες τηλεοπτικές διαφημίσεις απενεργοποιούν τους πελάτες, αλλά οι πληροφορίες δεν φιλτράρουν ποτέ στο τμήμα μάρκετινγκ και, επομένως, δεν ωφελούν την εταιρεία.
Η έννοια της διαχείρισης της γνώσης καιΗ κοινή χρήση δεν περιορίζεται στις ρυθμίσεις της εταιρικής παραγωγής.Η ανταλλαγή πληροφοριών κατάλληλα και αποτελεσματικά είναι ζωτικής σημασίας για μια σειρά άλλων ρυθμίσεων, συμπεριλαμβανομένων των δικτύων υγειονομικής περίθαλψης και των εργασιακών περιβαλλόντων που βασίζονται σε έργα.Σε αυτές τις περιπτώσεις, η διαχείριση της γνώσης και η κατανομή περιλαμβάνουν τον προσδιορισμό, μέσω σαφών και συνοπτικών κανόνων, πώς τα σχετικά ζητήματα περνούν από την ομάδα του έργου και ο οποίος έχει την τελική εξουσία για τη λήψη αποφάσεων βάσει αυτής της γνώσης.Ένα καλά καθορισμένο σχέδιο για τη γνώση βοηθά στην αποφυγή τυχόν προβλημάτων που προκύπτουν από μια διφορούμενη δομή.Στην υγειονομική περίθαλψη, τα πρωτόκολλα διαχείρισης γνώσης βοηθούν τους επαγγελματίες να αποφύγουν τυχόν προβλήματα που σχετίζονται με τη διανομή πληροφοριών ασθενών.