Τι είναι η αποτελεσματικότητα της διαχείρισης;

Η αποτελεσματικότητα της διαχείρισης αναφέρεται στα μετρήσιμα αποτελέσματα που δείχνουν πόσο καλά μπορεί να κάνει ο διευθυντής του.Οι διαχειριστές συμβάλλουν στην απόδοση της εταιρείας επιτηρώντας τους ανθρώπους, τις διαδικασίες και τους πόρους.Αυτό μπορεί να μετρηθεί με την αξιολόγηση των δεξιοτήτων που αποδείχθηκαν σε καταστάσεις όπως ο χειρισμός των πελατών, η αντιπροσωπεία εργασίας, η επίλυση συγκρούσεων, τα επιτεύγματα των πωλήσεων και η διαχείριση των ανθρώπινων πόρων.

Ένας έμπειρος διευθυντής θα πρέπει να είναι σε θέση να αποδείξει την αποτελεσματικότητά του διαχείρισης με το χειρισμό των πελατών με συνεπή, αλλά διακριτικό τρόπο.Αυτή η προσπάθεια συχνά οδηγεί σε θετική ανατροφοδότηση από τους πελάτες.Μόλις συγκεντρωθεί αυτή η ανατροφοδότηση, μπορεί να συγκριθεί με τις ενέργειες κάθε διαχειριστή για να τοποθετήσει αξία στο έργο που κάνει ο διαχειριστής.Αυτές οι πληροφορίες είναι ανεκτίμητες όταν προσπαθεί να καθορίσει την αποτελεσματικότητα των διαχειριστών σε κάθε επίπεδο.

Ένας άλλος τρόπος για να κατανοήσουμε την αποτελεσματικότητα της διαχείρισης ενός συγκεκριμένου ατόμου ή τμήματος είναι να εξεταστεί πόσο καλά αντιμετωπίζονται οι συγκρούσεις.Εάν οι εργαζόμενοι και οι πελάτες είναι ευτυχείς, αυτό σημαίνει ότι ο διευθυντής κάνει τη δουλειά σωστά.Εάν υπάρχουν ανεπίλυτες συγκρούσεις εντός ομάδων εργαζομένων ή ομάδων, τότε η αποτελεσματικότητα της διαχείρισης δεν είναι όπως θα έπρεπε.Η αξιολόγηση των συγκρούσεων συμβάλλει στον εντοπισμό τομέων στους οποίους οι διαχειριστές πρέπει να βελτιώσουν και καθορίζουν το στάδιο για πιο παραγωγικά περιβάλλοντα μόλις επιλυθούν αυτά τα θέματα.

Από την άποψη της αποτελεσματικότητας του έργου και της διαχείρισης εργασίας, ένας διευθυντής πρέπει να είναι σε θέση να χειρίζεται τους ανθρώπινους πόρους και να μεταβιβάσει την εργασία κατάλληλα για να παραμείνει μπροστά από το παιχνίδι.Όταν οι διαχειριστές αναθέτουν εργασίες σε υπαλλήλους που έχουν τις σωστές δεξιότητες για να κάνουν το έργο, τότε η αποτελεσματικότητα της διαχείρισης αυξάνεται εκθετικά.Μια καλά διαχειριζόμενη ομάδα είναι παραγωγική, καινοτόμος και αποτελεσματική. Τέλος, ένας καλός τρόπος για να δείτε τα αποτελέσματα της αποτελεσματικότητας της διαχείρισης είναι μέσω των επιτευγμάτων πωλήσεων όπως αποδεικνύεται από τις εκθέσεις πωλήσεων.Με την ανασκόπηση των αριθμών και σημειώνοντας ποιοι στόχοι έχουν επιτευχθεί, ένας υπεύθυνος για τις πωλήσεις μπορεί να παράσχει συγκεκριμένο αρχείο αποτελεσματικότητας.Οι εκθέσεις πωλήσεων δείχνουν τη μεγαλύτερη εικόνα σε σύντομες και μεγάλες χρονικές περιόδους, έτσι ώστε οι διαχειριστές να συνεχίσουν να βελτιώνονται και να είναι επιτυχείς ως διαχειριστές.

Συνολικά, μια δοκιμή αποτελεσματικότητας διαχείρισης θα περιλαμβάνει έναν τύπο για τον προσδιορισμό του ποσοστού επένδυσης ανθρώπων και πόρων.Ο στόχος οποιασδήποτε επιχείρησης κερδοσκοπικού χαρακτήρα είναι να κερδίσει τα μέγιστα έσοδα με βάση το λιγότερο ποσό των χρησιμοποιούμενων πόρων.Όταν καθορίζεται ο λόγος παραγωγής προς το ανθρώπινο δυναμικό, ένας χαμηλός αριθμός ατόμων σε αγαθά ή υπηρεσίες που παράγονται είναι ένα καλό σημάδι ότι η διοίκηση κάνει καλά.