Τι είναι η διαχείριση βάσει διαδικασιών;

Η διαχείριση που βασίζεται σε διαδικασίες είναι μια ηγετική ή διαχειριστική προσέγγιση που επιδιώκει να καθορίσει τις πολιτικές που διέπουν τη λειτουργία του οργανισμού και να αναπτύξουν διαδικασίες που δίνουν πιο αποτελεσματικά αυτές τις πολιτικές μορφές και λειτουργίες.Όταν λειτουργούν σωστά, αυτή η προσέγγιση στη διαχείριση των διαδικασιών καθιστά δυνατή τη δομή της καθημερινής λειτουργίας, έτσι ώστε η αποστολή, οι στόχοι και οι αξίες της εταιρείας να βρίσκονται πάντα στο επίκεντρο του τι είναι και δεν γίνεται στο χώρο εργασίας.Όπως συμβαίνει με πολλές προσεγγίσεις στη διαχειριστική απόδοση, η διαχείριση βάσει διαδικασιών δεν παρέχει μια τελική λύση που δεν αλλάζει ποτέ, αλλά παρέχει το πλαίσιο στο οποίο οι διαχειριστές μπορούν να βελτιώσουν τη λειτουργία όταν και ανάλογα με τις ανάγκες παρέχοντας παράλληλα τη συνέχεια για όλους τους εμπλεκόμενους στην παραγωγική διαδικασία.

Ενώ υπάρχουν διάφορες προσεγγίσεις στη διαχείριση που βασίζεται σε διαδικασίες, πολλοί χρησιμοποιούν το όραμα της εταιρείας ως σημείο εκκίνησης για την ανάπτυξη των βασικών στοιχείων της στρατηγικής διαχείρισης.Κάνοντας το όραμα της εταιρείας σαφές σε όλους όσους εμπλέκονται στη διαδικασία διαχείρισης, γίνεται πολύ πιο εύκολο να εξετάσουμε διάφορες στρατηγικές για την οργάνωση των τμημάτων, στη δημιουργία γραμμών επικοινωνίας και στη δημιουργία ενός εργασιακού περιβάλλοντος όπου όλα τα τμήματα της εταιρείας εργάζονται για το ίδιο άκρο.Καθώς εξετάζεται κάθε πιθανή διαδικασία ή διαδικασία, οι διαχειριστές μπορούν να αποφασίσουν εάν η προσέγγιση αυτή βρίσκεται σε αρμονία με το όραμα ή αν με κάποιο τρόπο αναστέλλει την εταιρεία από την πραγματοποίηση αυτού του οράματος.

μαζί με το όραμα, η διαχείριση βασισμένη στη διαδικασία θεωρεί επίσης την εγκατάσταση και την τελική πραγματοποίηση συγκεκριμένων στόχων.Σε αυτή τη διαδικασία περιλαμβάνονται τόσο οι μακροπρόθεσμοι όσο και οι βραχυπρόθεσμοι στόχοι.Υποθέτοντας ότι οι στόχοι της εταιρείας βρίσκονται σε αρμονία με το όραμα της επιχείρησης, οι στόχοι μπορούν να χρησιμεύσουν ως σημεία αναφοράς για το πόσο καλά η εταιρεία κρατά στο όραμά της.Εάν οι εσωτερικές διαδικασίες που υπάρχουν στη θέση τους καθιστούν δυνατή την προώθηση προς την εκπλήρωση αυτών των στόχων και ευθυγραμμίζονται με το όραμα της εταιρείας, τότε η ομάδα διαχείρισης ασκεί μια προσέγγιση διαχείρισης που βασίζεται σε διαδικασίες που είναι προς το συμφέρον της εταιρείας.

Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι ενώ το όραμα μιας εταιρείας είναι λιγότερο υπό να μπορεί να αλλάξει, οι στόχοι και οι διαδικασίες που χρησιμοποιούνται για την επίτευξή τους μπορεί να αλλάξουν κατά καιρούς.Παράγοντες όπως οι μετατοπίσεις των απαιτήσεων των καταναλωτών, οι αλλαγές στη γενική οικονομία και η αναγκαιότητα ανάπτυξης νέων ή βελτιωμένων σειρών προϊόντων θα έχουν κάποιες επιπτώσεις στον τρόπο λειτουργίας των διαχειριστών στους αντίστοιχους τομείς ευθύνης τους.Για το λόγο αυτό, τα βασικά στοιχεία της διαχείρισης με βάση τη διαδικασία απαιτούν πάντα για τους διαχειριστές να αξιολογούν τις τρέχουσες διαδικασίες υπό το πρίσμα νέων εξελίξεων και να λάβουν μέτρα για να προσαρμόσουν τη δομή και τη λειτουργία της επιχείρησης, ώστε να συνεχίσουν να λειτουργούν με τον υψηλότερο ποσοστό αποτελεσματικότητας ωςδυνατόν.