Ποιες είναι οι συνήθεις ερωτήσεις συνέντευξης στο Cabin Crew;

Μια συνέντευξη για μια θέση με το πλήρωμα καμπίνας της αεροπορικής εταιρείας μπορεί να προσεγγιστεί, με πολλούς τρόπους, καθώς είναι παρόμοια με οποιαδήποτε άλλη συνέντευξη εργασίας.Ανεξάρτητα από το είδος της εργασίας ή για το τι συνεπάγεται η θέση, είναι εξαιρετικά συνετό να είμαστε έτοιμοι να απαντήσουμε σε μερικές από τις πιο συνηθισμένες γενικές ερωτήσεις συνέντευξης.Στη συνέχεια, ένας συνεντευξιαζόμενος πρέπει να είναι έτοιμος να απαντήσει σε ερωτήσεις που σχετίζονται με την εξυπηρέτηση των πελατών, καθώς η εξυπηρέτηση πελατών αποτελεί ουσιαστικό μέρος της ύπαρξης σε ένα πλήρωμα καμπίνας.Οι ερωτηθέντες θα πρέπει επίσης να περιμένουν πιο συγκεκριμένες ερωτήσεις συνέντευξης στο πλήρωμα καμπίνας που σχετίζονται με τις πιέσεις της πτήσης και της αντίδρασης σε συγκεκριμένα σενάρια που έχουν να κάνουν με την υπηρεσία κατά την πτήση.

Αναμφισβήτητα, οι πιο συνηθισμένες ερωτήσεις συνέντευξης στο πλήρωμα καμπίνας θα είναι ερωτήσεις που θα μπορούσαν να ερωτηθούν σχεδόν σε οποιαδήποτε άλλη συνέντευξη για οποιαδήποτε άλλη δουλειά.Περιμένετε από τον ερευνητή να θέσει ερωτήσεις όπως "Ποια είναι η μεγαλύτερη σας δύναμη;", "Ποια είναι η μεγαλύτερη αδυναμία σας;" και φυσικά: "Γιατί σας ενδιαφέρει να εργαστείτε για αυτήν την εταιρεία;"Αυτές οι ερωτήσεις είναι ουσιαστικά καθολικές και παρέχουν στον ερευνητή βασικές πληροφορίες πριν προχωρήσει η συζήτηση.Μην κάνετε το λάθος να σκεφτείτε ότι αυτές οι ερωτήσεις είναι τόσο συνηθισμένες ή προφανές ότι η προετοιμασία δεν είναι δικαιολογημένη: η αναστάτωση μιας από τις απλούστερες ερωτήσεις θα μπορούσε να κάνει μια κακή εντύπωση πριν από τη συγκεκριμένη συνέντευξη του πληρώματος του πληρώματοςΤο πλήρωμα καμπίνας της αεροπορικής εταιρείας θεωρείται γενικά εργασία εξυπηρέτησης πελατών, οπότε είναι σοφό να είμαστε προετοιμασμένοι για ορισμένα ερωτήματα αυτού του είδους.Ένας ερευνητής θα μπορούσε να ρωτήσει "Ποια είναι τα χαρακτηριστικά της εξαιρετικής εξυπηρέτησης πελατών;", "Πώς θα χειριστείτε έναν δύσκολο πελάτη;" ή "Ποια μέτρα θα κάνατε για να λύσετε μια διαμάχη μεταξύ των πελατών;"Ο ερευνητής μπορεί επίσης να ζητήσει από έναν ερωτώμενο να περιγράψει μια προηγούμενη εμπειρία που ασχολείται με σκληρά για να ευχαριστήσει τους πελάτες ή ένα σενάριο στο οποίο ο ερωτώμενος παρουσίασε εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών.Αυτές οι ερωτήσεις είναι κοινές κατά τη διάρκεια συνεντεύξεων για πολλούς τύπους θέσεων εργασίας, αλλά είναι επίσης κοινές ερωτήσεις συνέντευξης στο Cabin Crew. "Καθώς η συνέντευξη εξελίσσεται, οι ερωτήσεις συνήθως γίνονται πιο συγκεκριμένες.Ορισμένες ειδικές ερωτήσεις συνέντευξης στο πλήρωμα της αεροπορικής εταιρείας θα μπορούσαν να αντιμετωπίσουν τον τρόπο με τον οποίο ένας συνεντευξιαζόμενος θα χειριζόταν τις πιέσεις που σχετίζονται με την πτήση, πόσο γρήγορα είναι σε θέση να εντοπίσει ένα πιθανό πρόβλημα ή απειλή που σχετίζεται με τα αεροπορικά ταξίδια ή πόσο καλά θα ταιριάζει με άλλουςμέλη του πληρώματος και με εταιρική εικόνα και πολιτική.Κατά τη διάρκεια αυτού του τύπου αμφισβήτησης, είναι κοινό για τους ερευνητές να θέτουν ένα σενάριο και να ζητήσουν από τον αιτούντα να περιγράψει πώς θα αντιδρούσε.Για παράδειγμα, ένας συνεντευξιαζόμενος μπορεί να ρωτηθεί τι θα έκανε εάν ένας επιβάτης αρνήθηκε να ακολουθήσει διαδικασίες αεροσκαφών, όπως όχι το κάπνισμα ή σωστά στοιβάζοντας αποσκευές.Μια άλλη δυνατότητα είναι να ρωτήσετε πώς ένας αιτών θα χειριζόταν μια κατάσταση έκτακτης ανάγκης, όπως πυρκαγιά ή εκκένωση.