Apa pertanyaan wawancara kru kabin umum?

Wawancara untuk posisi dengan kru kabin maskapai dapat didekati, dalam banyak hal, karena mirip dengan wawancara kerja lainnya.Terlepas dari jenis pekerjaan atau apa yang ditimbulkan oleh posisi itu, sangat bijaksana untuk siap menjawab beberapa pertanyaan wawancara umum yang paling umum.Selanjutnya, orang yang diwawancarai harus siap untuk menjawab pertanyaan terkait layanan pelanggan, karena layanan pelanggan adalah bagian penting dari berada di kru kabin.Orang yang diwawancarai juga harus mengharapkan pertanyaan wawancara kru kabin yang lebih spesifik yang berhubungan dengan tekanan terbang dan bereaksi terhadap skenario spesifik yang berkaitan dengan layanan dalam penerbangan.

Bisa dibilang, pertanyaan wawancara kru kabin yang paling umum adalah pertanyaan yang dapat ditanyakan dalam hampir semua wawancara lain untuk pekerjaan lain.Harapkan pewawancara untuk mengajukan pertanyaan seperti "Apa kekuatan terbesar Anda?", "Apa kelemahan terbesar Anda?", Dan tentu saja, "Mengapa Anda tertarik untuk bekerja untuk perusahaan ini?"Pertanyaan -pertanyaan ini pada dasarnya bersifat universal dan memberi pewawancara informasi dasar sebelum diskusi berlangsung.Jangan membuat kesalahan dengan berpikir pertanyaan -pertanyaan ini begitu umum atau jelas bahwa persiapan tidak dijamin: mengacaukan salah satu pertanyaan paling sederhana yang dapat membuat kesan buruk sebelum pertanyaan wawancara kru kabin tertentu bahkan diajukan.

bekerja sebagai anggota dariAwak kabin maskapai umumnya dianggap sebagai pekerjaan layanan pelanggan, jadi bijaksana untuk dipersiapkan untuk beberapa pertanyaan seperti ini.Seorang pewawancara mungkin bertanya "Apa saja karakteristik layanan pelanggan yang sangat baik?", "Bagaimana Anda menangani pelanggan yang sulit?", Atau "Langkah apa yang akan Anda ambil untuk menyelesaikan perselisihan antara pelanggan?"Pewawancara mungkin juga meminta orang yang diwawancarai untuk menggambarkan pengalaman masa lalu yang berurusan dengan pelanggan yang sulit untuk menyenangkan atau skenario di mana orang yang diwawancarai menampilkan layanan pelanggan yang luar biasa.Pertanyaan -pertanyaan ini biasa terjadi selama wawancara untuk banyak jenis pekerjaan, tetapi juga merupakan pertanyaan wawancara kru kabin umum.

Seiring berjalannya wawancara, pertanyaan biasanya menjadi lebih spesifik.Beberapa pertanyaan wawancara kru kabin maskapai tertentu dapat membahas bagaimana orang yang diwawancarai akan menangani tekanan yang terkait dengan terbang, seberapa cepat dia dapat mengidentifikasi masalah atau ancaman yang mungkin terkait dengan perjalanan udara, atau seberapa baik dia akan cocok dengan yang lain dengan yang lainanggota kru dan dengan citra dan kebijakan perusahaan.Selama jenis pertanyaan ini, adalah umum bagi pewawancara untuk menimbulkan skenario dan meminta pelamar untuk menggambarkan bagaimana ia akan bereaksi.Misalnya, orang yang diwawancarai mungkin ditanya apa yang akan dia lakukan jika seorang penumpang menolak untuk mengikuti prosedur pesawat, seperti tidak merokok atau dengan benar menyimpan bagasi.Kemungkinan lain adalah menanyakan bagaimana seorang pelamar akan menangani situasi darurat seperti kebakaran atau evakuasi.