Ποιες είναι οι διαφορετικές εργασίες εσωτερικών πωλήσεων;

Οι διαφορετικές εργασίες εσωτερικών πωλήσεων περιλαμβάνουν επιχειρηματικές δραστηριότητες (B2B) και επιχειρηματική απόδοση (B2C) καθώς και εκείνες που περιλαμβάνουν εξερχόμενες ή εισερχόμενες τηλεφωνικές κλήσεις ή και τα δύο.Ορισμένες εργασίες εσωτερικών πωλήσεων απαιτούν εξυπηρέτηση πελατών ή/και εκτός ταξιδιού, ενώ άλλοι τύποι δεν το κάνουν.Εκτός από τα καθήκοντα πωλήσεων και εξυπηρέτησης πελατών, ορισμένες από αυτές τις θέσεις απαιτούν τιμολόγηση και επιτάχυνση εντολών. Σε ορισμένες εταιρείες, είναι ευθύνη του αντιπροσώπου των εσωτερικών πωλήσεων να οργανώσει τη ναυτιλία των παραγγελιών των πελατών του.Αυτοί οι εκπρόσωποι πρέπει να οργανώσουν την παράδοση με υπηρεσία ταχυμεταφορών ή με φορτωτές εσωτερικών χώρων.Εάν οι πελάτες χρειάζονται γρήγορη παράδοση, ο εκπρόσωπος πρέπει να προσπαθήσει να κάνει το καλύτερο δυνατό για να πάρει την παραγγελία εκεί πιο γρήγορα.Εάν αυτό είναι αδύνατο, αυτός ή αυτή πρέπει να ακολουθήσει με τον πελάτη για να εξηγήσει την κατάσταση.

Ενώ όλες οι εργασίες πωλήσεων τείνουν να περιλαμβάνουν εξυπηρέτηση πελατών, μερικές είναι περισσότερες πωλήσεις επικεντρωμένες από άλλες.Για παράδειγμα, μια εσωτερική θέση πωλήσεων μπορεί να έχει αυστηρή ποσόστωση για τον εκπρόσωπο να επιτύχει ή ένα ποσοστό του οποίου θα αυξήσει τον λογαριασμό του σε κάθε μήνα.Πολλές από αυτές τις εσωτερικές θέσεις έχουν μια δομή αμοιβής ενός βασικού μισθού και προμήθειας.Μια εσωτερική εργασία πωλήσεων μπορεί επίσης να περιλαμβάνει ένα μπόνους για να νικήσει την ποσόστωση ή να φέρει νέους οδηγούς ή λογαριασμούς.

Οι ευθύνες εργασίας ενδέχεται να διαφέρουν σε μεγάλο βαθμό μεταξύ των θέσεων εισόδου και των ανώτερων εσωτερικών πωλήσεων.Οι ποσοστώσεις πωλήσεων ενδέχεται να είναι υψηλότερες και οι ανώτεροι εκπρόσωποι μπορούν να βοηθήσουν στην κατάρτιση σε επίπεδο εισόδου σε αντιπροσώπους.Σε ορισμένες εταιρείες, ένας ανώτερος αντιπρόσωπος πωλήσεων μπορεί να προωθηθεί στην εξυπηρέτηση εξωτερικών πελατών.Σε άλλες εργασίες εσωτερικών πωλήσεων, όπως θέσεις διαχειριστή λογαριασμού, ένας εκπρόσωπος μπορεί να δοθεί στους πιο κερδοφόρους πελάτες της εταιρείας να εξυπηρετήσουν.

Σε μια εσωτερική εργασία πωλήσεων που περιλαμβάνει την εξυπηρέτηση των πελατών σε έναν μετρητή, ο εκπρόσωπος μπορεί να εναλλάσσεται μεταξύ αυτού του έργου και της κατασκευής ήλήψη τηλεφωνικών κλήσεων.Οι εξερχόμενες εργασίες πωλήσεων περιλαμβάνουν τον εκπρόσωπο που πραγματοποιεί κλήσεις στους πελάτες για την προώθηση προϊόντων ή υπηρεσιών.Οι εισερχόμενες τηλεφωνικές κλήσεις αναφέρονται στον πελάτη που καλεί να πραγματοποιήσει παραγγελία, να πραγματοποιήσει έρευνα ή να ενημερωθεί για το λογαριασμό του.χρειάζονται ή θέλουν.Στο B2C εντός των πωλήσεων, ο αντιπροσωπευτικός ασχολείται κυρίως με τους καταναλωτές και οι παραγγελίες μπορεί να είναι πολύ μικρότερες.Εάν η εταιρεία έχει ρυθμίσει έναν λογαριασμό, μια επιχείρηση μπορεί να έχει μια μόνιμη εντολή να συμπληρωθεί τακτικά.Είναι συνήθως η ευθύνη του αντιπροσώπου στις εργασίες των πωλήσεων να παρακολουθούν και να διασφαλίζουν ότι οποιαδήποτε σειρά, είτε B2B είτε B2C, παραδόθηκε αμέσως.