Τι κάνει ένας σύμβουλος επικοινωνιών;

Ένας σύμβουλος επικοινωνιών παρέχει εσωτερική ή εξωτερική υποστήριξη για το τμήμα επικοινωνιών μιας εταιρείας.Σε ορισμένες περιπτώσεις, μια εταιρεία προσλαμβάνει έναν τέτοιο σύμβουλο για να χειριστεί τις καθημερινές της ανάγκες επικοινωνίας αντί για τη διατήρηση του μόνιμου προσωπικού.Άλλες φορές, μια εταιρεία προσλαμβάνει μια εξωτερική εταιρεία επικοινωνιών περιοδικά για να χειριστεί συγκεκριμένα καθήκοντα ή έργα.Είτε έτσι είτε αλλιώς, ένας σύμβουλος επικοινωνιών μπορεί να διατηρηθεί για να κάνει οποιαδήποτε εργασία που εμπίπτει στο κανονικό Bailiwick του Τμήματος.

Το προσωπικό επικοινωνίας χειρίζεται το διάλογο μιας εταιρείας με το κοινό και τον έλεγχο του τενίου των εσωτερικών μηνυμάτων σε υπαλλήλους, μέλη του διοικητικού συμβουλίου και άλλαενδιαφερόμενα μέρη.Οι τοπικές περιοχές υπό επικοινωνίες περιλαμβάνουν τις σχέσεις δημόσιων και μέσων ενημέρωσης, τη δημοσιότητα και την εξυπηρέτηση πελατών.Λειτουργικά, οι βοηθοί επικοινωνιών εργάζονται σε καθήκοντα χαμηλότερου άκρου, όπως η δημιουργία αφηγηματικών υλικών μάρκετινγκ, της αλληλογραφίας ή της ιστοσελίδας μιας εταιρείας.Οι πιο έμπειρες στρατηγικές επικοινωνίας σχεδιασμού προσωπικού, αλληλεπιδρούν με τα μέσα μαζικής ενημέρωσης, χρησιμεύουν ως εκπρόσωποι της εταιρείας και διαχειρίζονται μηνύματα εκδηλώσεων σε συνεργασία με τα τμήματα μάρκετινγκ και διαφήμισης.Ένας σύμβουλος επικοινωνιών είτε έξω είτε εντός της εταιρείας μπορεί να προσληφθεί για να κάνει κάποια από αυτά τα καθήκοντα. Οι σύμβουλοι για μεγαλύτερες εταιρείες παρέχουν συνήθως πρόσθετη υποστήριξη για τα τμήματα λειτουργίας.Λειτουργούν υπό την επίβλεψη των μελών του προσωπικού που είναι υπεύθυνα για αυτόν τον τομέα των εργασιών.Ένας σύμβουλος επικοινωνιών υπό αυτές τις συνθήκες θα μπορούσε να προσληφθεί όπως στον ανεξάρτητο εργολάβο για να εργαστεί παράλληλα με το προσωπικό χαμηλότερου επιπέδου για να αυξήσει την ικανότητα της εταιρείας.Για παράδειγμα, μια εταιρεία μπορεί να προσλάβει έναν σύμβουλο επικοινωνιών για να διαχειριστεί τα ηλεκτρονικά φόρουμ υποστήριξης πελατών της ή να δημοσιεύσει το μηνιαίο ενημερωτικό δελτίο της.Αυτός ο εσωτερικά τοποθετημένος σύμβουλος θα μπορούσε να εξαντληθεί από τα γραφεία της εταιρείας, αλλά δεν θα είχε καθεστώς εργαζομένων ή θα λάβει οφέλη.

Εναλλακτικά, μια μεγάλη εταιρεία μπορεί να προσλάβει μια εταιρεία επικοινωνιών ως σύμβουλος για έναν συγκεκριμένο τομέα επιχειρήσεων, όπως η διατήρηση των σχέσεων των μέσων ενημέρωσηςΕταιρεία για μια ειδική εκδήλωση.Αυτός ο τύπος συμβούλου επικοινωνιών θα λειτουργούσε σε συνδυασμό με το εσωτερικό προσωπικό της εταιρείας και υπό την επίβλεψη διευθυντή επικοινωνιών ή επικεφαλής επικοινωνιών για συγκεκριμένο έργο ή χρονικό διάστημα.Σε ορισμένες περιπτώσεις, μια εταιρεία μπορεί να προσλάβει μια εξωτερική επιχείρηση για να χειριστεί εξ ολοκλήρου έναν λειτουργικό τομέα επικοινωνιών, όπως η πρόσληψη μιας εταιρείας κοινωνικών μέσων για τη διαχείριση της παρουσίας της ηλεκτρονικής δικτύωσης.

Οι μικρότερες εταιρείες μπορούν να προσλάβουν σύμβουλο επικοινωνιών για τους ίδιους λειτουργικούς σκοπούς όπωςΜεγαλύτερες εταιρείες, αλλά πολλοί δεν διαθέτουν τους πόρους για να διατηρήσουν το προσωπικό επικοινωνίας και να προσλάβουν ταυτόχρονα εκτός βοήθειας.Οι μικρές και μεσαίες εταιρείες θα διατηρούν συχνά έναν σύμβουλο που μπορεί να χρησιμεύσει ως γενικός επικοινωνίας.Αυτό το άτομο θα είναι συνήθως ο διευθυντής επικοινωνιών της εταιρείας, παρόλο που δεν είναι τεχνικά υπάλληλος.Σε αυτή την περίπτωση, ο σύμβουλος θα εκτελέσει οποιοδήποτε από τα καθήκοντα που θα ήταν κοινά σε ένα τμήμα επικοινωνιών.