Τι κάνει ένας σύμβουλος KPO;

Η βιομηχανία outsourcing της διαδικασίας γνώσης (KPO) περιλαμβάνει όλες τις υπηρεσίες που έχουν συμβληθεί για την εκτέλεση έρευνας και ανάλυσης που επιτρέπει στους επαγγελματίες να λαμβάνουν τεκμηριωμένες αποφάσεις.Για παράδειγμα, ένας νομικός επαγγελματίας μπορεί να συστέλλεται μια επιχείρηση KPO για να πραγματοποιήσει έρευνα που μπορεί να του επιτρέψει να συνθέσει μια σύμβαση για έναν πελάτη.Ένας σύμβουλος της KPO είναι οποιοσδήποτε επαγγελματίας που είτε εκτελεί την KPO συμβουλευτική εργασία για μια επιχείρηση πελατών είτε για έναν επαγγελματία που ειδικεύεται στην παροχή βοήθειας στις επιχειρήσεις πελατών να βρουν εργαζόμενους KPO που μπορούν να ολοκληρώσουν τα καθήκοντά τους.

Όταν ένας σύμβουλος της KPO εκτελεί εξωτερικούς συνεργάτες για έναν πελάτη, η δουλειά του εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από το ρόλο και το καθεστώς του σε έναν οργανισμό.Για παράδειγμα, ένας εκτελεστικός σύμβουλος της KPO μπορεί να είναι υπεύθυνος για την επικοινωνία άμεσα με επαφές από επιχειρήσεις πελατών.Αυτός ή αυτή μπορεί επίσης να καθορίσει ποια είδη υπηρεσιών παρέχει ο οργανισμός KPO και έχει τον τελικό λόγο σε θέματα σχετικά με το κόστος και την τεχνολογία και τις πρακτικές που χρησιμοποιούνται στην επιχείρησή του.δράσεις και στρατηγικές.Όταν συμβαίνει αυτό, ένας σύμβουλος KPO συναντά συχνά με πελάτες πριν από την ανάλυση για να καθορίσει ποιες λύσεις αναζητούν.Οι σύμβουλοι KPO στο εξωτερικό μπορούν να επικοινωνούν με τους πελάτες online ή μέσω τηλεφώνου.Ένας σύμβουλος της KPO συνθέτει μια έκθεση στην οποία παρέχει συμπεράσματα και εξηγεί πώς κατέληξε σε αυτά τα συμπεράσματα. ".Για παράδειγμα, ένας πελάτης μπορεί να συναντηθεί με έναν σύμβουλο KPO και να τον παρουσιάσει με πολλά προβλήματα ή πιθανά έργα.Στη συνέχεια, ένας σύμβουλος μπορεί να θέσει έναν πελάτη με τους εργαζόμενους της KPO, τους οποίους έχει χρησιμοποιήσει πριν και με ποιον είναι σίγουρο ότι μπορεί να αποδώσει καλά.Αυτός ο σύμβουλος μπορεί να χρησιμεύσει ως μεσάζας μεταξύ μιας επιχείρησης πελατών και μιας επιχείρησης KPO, επιτρέποντας σε έναν πελάτη να αισθάνεται ασφαλής ότι αυτός ή αυτή ανατίθεται σε μια εταιρεία που ακολουθεί ορισμένα πρότυπα και κατευθυντήριες γραμμές.στρατολογών.Όταν συμβαίνει αυτό, αυτός ή αυτή μπορεί να λάβει και να διαβάσει τα βιογραφικά και να επιλέξει εργαζόμενους τους οποίους πιστεύει ότι μπορεί να είναι πολύτιμοι επαγγελματίες του KPO.Από ορισμένες απόψεις, ένας σύμβουλος μπορεί επίσης να επισκεφθεί τα αριστοκρατικά σχολεία για να συναντήσει υποσχόμενους επίδοξους επαγγελματίες.