Τι είναι η εγγύηση υπολογιστή;

Η εγγύηση υπολογιστή έρχεται συνήθως με ένα νέο σύστημα, παρέχεται από τον κατασκευαστή και καλύπτει το κόστος ορισμένων επισκευών για προκαθορισμένη χρονική περίοδο.Τα στοιχεία εγγύησης ποικίλλουν μεταξύ των κατασκευαστών και μπορούν επίσης να διαφέρουν μεταξύ των μοντέλων που παρέχονται από τον ίδιο κατασκευαστή.Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι πελάτες ανοίγουν για εκτεταμένη εγγύηση υπολογιστή, που παρέχεται είτε από τον κατασκευαστή είτε από τρίτο με πρόσθετο κόστος.Η εκτεταμένη εγγύηση μπορεί να αντικατοπτρίζει την εγγύηση του κατασκευαστή ή να έχει τους δικούς της ιδιόκτητους όρους και προϋποθέσεις.

Η τυπική εγγύηση υπολογιστών κατασκευαστή που συνήθως έρχεται με νέα συστήματα είναι καλή για ένα έτος, αν και η διάρκεια μπορεί να ποικίλει από λίγους μήνες έως δύο ή δύοπερισσότερα χρόνια.Οι εγγυήσεις ισχύουν συνήθως μόνο για τον αρχικό αγοραστή.Εάν το σύστημα πωλείται εντός της καλυμμένης περιόδου, η ίδια η εγγύηση δεν θα είναι μεταβιβάσιμη.

Οι όροι και οι προϋποθέσεις μιας εγγύησης υπολογιστή θα πρέπει να επανεξεταστούν προσεκτικά πριν αποφασιστεί για ένα μοντέλο.Εάν ένας υπολογιστής δεν είναι εγγυημένος για τουλάχιστον ένα έτος, είναι δίκαιο να υποθέσουμε ότι ο κατασκευαστής δεν αναμένει ότι το σύστημα θα διαρκέσει.Ωστόσο, υπάρχουν εξαιρέσεις, όπως όταν ένας λιανοπωλητής παίρνει ένα σύστημα που επέστρεψε απλώς και μόνο επειδή ο πελάτης άλλαξε το μυαλό του.Εάν ανοίξει το προϊόν, τα εμπορεύματα πρέπει να πωληθούν ως αντικείμενο ανοικτού κιβωτίου με έκπτωση.Σε ορισμένες περιπτώσεις, τα προϊόντα αυτά είναι εγγυημένα μόνο για μερικούς μήνες από τον ίδιο τον λιανοπωλητή και σε άλλες περιπτώσεις ο λιανοπωλητής θα υποδεικνύει ότι η εγγύηση του κατασκευαστή εξακολουθεί να ισχύει.

Μια τυπική εγγύηση υπολογιστών καλύπτει τυπικά το κόστος των ελαττωματικών εξαρτημάτων και των σχετικών εργασιών.Οι συνήθεις εξαιρέσεις περιλαμβάνουν ζημιές που προκαλούνται από κατάχρηση, κατάχρηση, κλοπή, ατυχήματα όπως πτώση ή διαρροή ή επισκευές που πραγματοποιούνται από μη εξουσιοδοτημένα άτομα.Αυτό μπορεί να παρουσιάσει προβλήματα στους ιδιοκτήτες ηλεκτρονικών υπολογιστών που θα μπορούσαν να ανοίξουν μια υπόθεση για την αναβάθμιση μιας κάρτας ή για να εκτοξεύσουν τη σκόνη των ανεμιστήρων.Τέτοιες ενέργειες ενδέχεται να ακυρώσουν την εγγύηση.

Ορισμένες προϋποθέσεις εγγύησης ορίζουν ότι ο υπολογιστής θα επισκευαστεί σε ένα εξουσιοδοτημένο κέντρο επισκευής.Εάν κάποιος δεν βρίσκεται σε απόσταση οδήγησης, θα πρέπει να αποσταλεί.Εκτός από την προσθήκη χρόνου ανάκαμψης, τα τέλη αποστολής ενδέχεται να πέσουν στον ιδιοκτήτη.Ένα σύστημα που μπορεί να επισκευαστεί τοπικά από ένα εξουσιοδοτημένο κέντρο εξυπηρέτησης μπορεί να εξοικονομήσει τα χρήματα του ιδιοκτήτη μακροπρόθεσμα.Αυτή η επιλογή προσφέρεται μερικές φορές από τον κατασκευαστή κατά τη στιγμή της αρχικής πώλησης ως πρόσθετη τιμή.Για όσους δεν έχουν το χρόνο ή το ενδιαφέρον να επιδιορθώσουν ή να αναβαθμίσουν τους υπολογιστές τους μετά τη λήξη της αρχικής εγγύησης, μια εκτεταμένη εγγύηση μπορεί να αξίζει το κόστος εάν η υπηρεσία είναι βολική και λογική τιμή με εξαιρετικούς όρους και προϋποθέσεις.Ορισμένες εταιρείες πιστωτικών καρτών επεκτείνουν επίσης αυτόματα οποιαδήποτε εγγύηση κατασκευαστών όταν το προϊόν αγοράζεται με την πιστωτική κάρτα.

Εναλλακτικά, πολλοί λιανοπωλητές υπολογιστών διαθέτουν τμήματα υπηρεσιών επισκευής εσωτερικών επισκευών που προσφέρουν εκτεταμένες εγγυήσεις για να ξεκινήσουν μετά τη λήξη της εγγύησης του κατασκευαστή.Οι όροι και οι προϋποθέσεις μπορεί να είναι αρκετά διαφορετικοί από την αρχική εγγύηση, οπότε συνιστάται προσεκτική αναθεώρηση.Προαιρετικά, μπορεί να μην είναι απαραίτητη μια εκτεταμένη εγγύηση εάν ο ιδιοκτήτης προτιμά να χρησιμοποιεί υπηρεσίες επισκευής ανάλογα με τις ανάγκες.Εάν το πρόβλημα είναι μικρό, όπως το spyware που επιβραδύνει το σύστημα, το κόστος επισκευής είναι ονομαστικό.Όταν απαιτείται πιο σημαντική επισκευή, το κόστος μπορεί να είναι λιγότερο λιγότερο ή συγκρίσιμο με την αγορά εγγύησης.

Οι επαγγελματικές κριτικές και οι αναθεωρήσεις των πελατών είναι χρήσιμες για τον προσδιορισμό των συστημάτων που έχουν αποδειχθεί γενικά αξιόπιστα, αν και οι εξαιρέσεις συμβαίνουν ακόμη και υπό τις καλύτερες συνθήκες.Η τεχνολογία αλλάζει γρήγορα και το γεγονός ότι ένα σύστημα που εξυπηρετεί καλά σήμερα μπορεί να λείπει δύο χρόνια από τώρα θα επηρεάσει την απόφαση να αγοράσει μια εκτεταμένη εγγύηση.