Τι είναι ένα Πρωτόκολλο Σκέψης;

Ένα Πρωτόκολλο Σκέψης (TAP) είναι μια μέθοδος δοκιμής όπου τα υποκείμενα καλούνται να μιλήσουν ενώ αλληλεπιδρούν με ένα εγχειρίδιο, συσκευή ή έννοια.Μπορούν να συζητήσουν πώς αισθάνονται ενώ εργάζονται και παζλαν τα προβλήματα και τις λύσεις δυνατά καθώς προχωρούν.Πολλές εγκαταστάσεις καταγράφουν τις δοκιμές και οι παρατηρητές σημειώνουν επίσης.Αυτές οι πληροφορίες μπορούν να παρέχουν σημαντική ανατροφοδότηση για να βελτιώσουν ένα προϊόν, να κατανοήσουν τον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι χρησιμοποιούν την κριτική σκέψη για την επίλυση προβλημάτων και τη συλλογή γενικότερων πληροφοριών σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι σκέφτονται και συμπεριφέρονται.

Σε αυτή τη διαδικασία, ο δοκιμαστής δημιουργεί το περιβάλλον, συνήθως με ελάχιστες περισπασμούςγια τον έλεγχο των μεταβλητών.Το υποκείμενο δοκιμής μπορεί να δοθεί μια εργασία όπως η χρήση ενός εγχειριδίου για τη συναρμολόγηση κάτι ή την αντιμετώπιση ενός προγράμματος.Τα θέματα μπορούν επίσης να αλληλεπιδρούν με άγνωστα αντικείμενα ή να δοκιμάσουν πράγματα όπως λογισμικό υπολογιστή και μηχανικά χειριστήρια για συσκευές.Ο ερευνητής αναφέρει το θέμα σχετικά με το σκοπό της δοκιμής, τονίζοντας συνήθως ότι ο στόχος είναι να συλλέξει πληροφορίες όσο το δυνατόν πιο φυσικά.

Ο δοκιμαστής στο πρωτόκολλο Think Aloud αρχίζει να αλληλεπιδρά με το θέμα της δοκιμής, προσφέροντας σκέψεις.Αυτά μπορεί να κυμαίνονται από την αντίθεση μιας διάταξης εγχειριδίων σε μια προσπάθεια να διορθωθεί ένα πρόβλημα.Ένας συμμετέχων μπορεί, για παράδειγμα, να παρουσιαστεί με έναν υπολογιστή και να ζητήσει να εκτελέσει μια εργασία.Ο χρήστης μπορεί να μιλήσει για την προσπάθεια να βρει το σωστό πρόγραμμα για την εργασία, την εκμάθηση των ελέγχων του προγράμματος και την αναζήτηση βοήθειας από την τεκμηρίωση των υπολογιστών.Εάν συμβούν λάθη, ο ελεγκτής λαμβάνει υπόψη τις συνθήκες.Οι χρήστες που δοκιμάζουν ένα νέο κινητό τηλέφωνο, για παράδειγμα, θα μπορούσαν όλα να κάνουν παρόμοια λάθη, υποδηλώνοντας ότι κάτι δεν πάει καλά με τη διεπαφή.Ένα κουμπί που οι σχεδιαστές πιστεύουν ότι είναι διαισθητικό, για παράδειγμα, μπορεί να προκαλέσει σύγχυση.Ομοίως, η τεκμηρίωση σε ένα εγχειρίδιο για τη δημιουργία ενός γραφείου θα μπορούσε να λείπει ένα βασικό κομμάτι πληροφοριών που οδηγεί σε συνεπές σφάλμα κατά τη διάρκεια της δοκιμής.

Οι επιστημονικοί ερευνητές μπορούν να χρησιμοποιήσουν το πρωτόκολλο Think Aloud για να μάθουν περισσότερα για την ανθρώπινη γνώση, όχι απαραίτητα με τοΣτόχος της δοκιμής ενός προϊόντος ή ενός συνόλου τεκμηρίωσης.Η αύξηση της κατανόησης του τρόπου με τον οποίο οι άνθρωποι επιλύουν τα προβλήματα και την προσέγγιση των νέων περιβαλλόντων μπορούν να βοηθήσουν τους ερευνητές με εργασίες όπως η θεραπεία ασθενών με γνωστικά ελλείμματα ή η ανάπτυξη προγραμμάτων για άτομα με μαθησιακές δυσκολίες.Τα δυσλεξικά θέματα, για παράδειγμα, θα μπορούσαν να δείξουν μέσω ενός πρωτοκόλλου Think Aloud ότι ένα εκπαιδευτικό πρόγραμμα που υποτίθεται ότι σχεδιάστηκε για αυτούς δεν λειτουργεί όπως προβλέπεται.