Τι είναι η βασική εθιμοτυπία τηλεφώνου;

Μερικοί bemoan η έλλειψη βασικής τηλεφωνικής εθιμοτυπίας τόσο σε προσωπικές όσο και σε επαγγελματικές κλήσεις.Η τηλεφωνική εθιμοτυπία προσφέρει έναν τρόπο για τους ανθρώπους να λειτουργούν ευγενικά μαζί σε μια κοινωνία, εξαλείφοντας ατυχήματα απογοήτευσης και επικοινωνίας.Ωστόσο, η τηλεφωνική εθιμοτυπία λειτουργεί καλύτερα όταν όλοι γνωρίζουν τους κανόνες.Μην αφήνετε ένα παιδί να πάρει ένα τηλέφωνο εκτός αν έχει μια εργασιακή γνώση για το τι να πει.Κανείς δεν θέλει μια απογοητευτική συνομιλία με ένα μόλις εξοικειωμένο ένα έτος.Αντ 'αυτού, εκπαιδεύστε τα παιδιά που είναι περίπου τρία έως πέντε, ανάλογα με την ικανότητα ομιλίας τους, να μάθουν πώς να απαντούν ευγενικά σε ένα τηλέφωνο.

Η απάντηση σε ένα τηλέφωνο αρχίζει με ένα απλό "γεια".Για τα παιδιά, η βασική τηλεφωνική εθιμοτυπία περιλαμβάνει ευγενικά ρωτώντας ποιος είναι ο καλών.Το άτομο στο άλλο άκρο της γραμμής θα πρέπει να ταυτοποιήσει τον εαυτό του, αλλά συχνά αυτό δεν συμβαίνει.Δώστε εντολή στο παιδί να ακούσει για μια εισαγωγή πριν ζητήσει ένα.

Ένα δείγμα μιας αρχικής εθιμοτυπίας που έχει εγκριθεί από την εθιμοτυπία είναι το εξής:

Σε αυτό το σημείο το παιδί θα πρέπει να είναι σε θέση να πει στον γονέα που καλεί και να μην ουρλιάζει όσο το δυνατόν πιο δυνατά, "Hey Mom, ο Bob Shipley είναι στοτηλέφωνο!"Εάν για κάποιο λόγο ο γονέας είναι κατειλημμένος, αλλάζοντας μια πάνα ή στο μπάνιο, το παιδί πρέπει να επιστρέψει στον καλούντα και να δηλώσει ότι το ζητούμενο άτομο δεν είναι διαθέσιμο.Σε αυτό το σημείο το παιδί πρέπει να λάβει έναν αριθμό ή ένα μήνυμα.Το παιδί δεν πρέπει να αποκαλύπτει τις ενέργειες του αιτούντος ατόμου, όπως "είναι στο μπάνιο".Αυτός ή αυτή θα πρέπει απλώς να δηλώσει ότι ο γονέας δεν μπορεί να έρθει στο τηλέφωνο και θα καλέσει πολύ σύντομα.

Η διδασκαλία αυτής της βασικής τηλεφωνικής εθιμοτυπίας σε μικρά παιδιά μπορεί να οδηγήσει σε δια βίου συνήθειες προς τους καλούντες.Ο επόμενος κανόνας της εθιμοτυπίας του τηλεφώνου είναι να πραγματοποιηθούν έγκαιρες επανάκλησης.Εάν ένα παιδί έχει εγγυηθεί για έναν γονέα που καλεί γρήγορα, ο γονέας πρέπει να κάνει ακριβώς αυτό, εκτός εάν προκύψει έκτακτη ανάγκη.

Για τον καλούντα, η αναγνώριση είναι το κλειδί.Ένας χαιρετισμός από το "callee" θα πρέπει να ακολουθείται με "Γεια αυτό είναι έτσι και έτσι.Μπορώ να μιλήσω με την κ. Jones;Κάποιος πρέπει να παρουσιάσει αρκετές πληροφορίες σχετικά με την επιχείρηση κάποιου, όπου είναι δυνατόν.Τα ιατρικά γραφεία και οι εταιρείες πιστωτικών καρτών αποτελούν την εξαίρεση λόγω των νόμων περί εμπιστευτικότητας.Σε αυτή την περίπτωση, αυτές οι κάλενες μπορούν μόνο να δηλώσουν το όνομα και τον αριθμό τους.

Η τηλεφωνική εθιμοτυπία απαιτεί τόσο από τον καλούντα όσο και για τον δέκτη να είναι έτοιμος να καταγράψει πληροφορίες όταν απαιτείται.Πριν πραγματοποιήσετε μια κλήση ή λαμβάνοντας ένα, βεβαιωθείτε ότι έχετε ένα υλικό γραφής εργασίας, οποιαδήποτε πληροφορία μπορεί να χρειαστεί να δώσετε και κάτι για να γράψετε.Αλλά φιλικό.Μόλις διαπραγματευτεί η επιχείρηση, τελειώστε με απλές ευχαριστίες, είτε για τη χρήση μιας επιχείρησης είτε για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών.Ευχαριστίες πρέπει να ανταποκριθούν στην προώθηση της καλής εθιμοτυπίας του τηλεφώνου.Επίσης, να έχετε επίγνωση διαφορετικών ζωνών χρόνου.Στόχος για την τηλεφώνου κατά τη διάρκεια της ημέρας.Αποφύγετε τις κλήσεις πριν από τις 9 π.μ., και μετά τις 9 μ.μ., η βασική τηλεφωνική εθιμοτυπία απαιτεί επίσης ευγένεια στους δικηγόρους.Δεν είναι απαραίτητο να ακούσετε ένα ολόκληρο βήμα πωλήσεων.Κάποιος μπορεί να ρωτήσει το όνομα και την επιχείρηση ενός δικηγόρου, ο οποίος συνήθως εργάζεται από ένα σενάριο, και στη συνέχεια εκφράζει την έλλειψη ενδιαφέροντος στην επιχείρηση ή τα προϊόντα.Κάποιος μπορεί επίσης να δηλώσει ότι αυτός ή αυτή δεν δίνει επιχειρηματική δραστηριότητα μέσω τηλεφώνου.Κάποιος μπορεί επίσης να ζητήσει να βάλει το όνομα κάποιου σε μια λίστα με μην καλέσετε στο μέλλον.

Η προβολή κλήσεων με το αναγνωριστικό καλούντος είναι αποδεκτό όταν κανείς δεν έχει ούτε τον χρόνο ούτε την τάση να μιλήσει με έναν καλούντα.Κάποιος επίσης δεν απαιτείται από τη βασική εθιμοτυπία τηλεφώνου για την επιστροφή τηλεφωνικών κλήσεων από ανεπιθύμητους δικηγόρους.Εάν όμως μια οθόνες κλήσεις από την οικογένεια, τους φίλους ή τους συνεργάτες των επιχειρήσεων, θα πρέπει να καταβάλλουμε προσπάθεια να επιστρέψουν κλήσεις εγκαίρως.