Mi az alapvető telefonos etikett?
Néhányan az alapvető telefonos etikett hiánya mind személyes, mind professzionális hívásokban.A telefonos etikett lehetőséget kínál az emberek számára, hogy udvariasan működjenek együtt egy társadalomban, kiküszöbölve a frusztrációt és a kommunikációs baleseteket.A telefonos etikett azonban akkor működik a legjobban, ha mindenki ismeri a szabályokat.Ne hagyja, hogy egy gyermek felvegyen egy telefont, hacsak nem ismeri a mondanivalóját.Senki sem akar frusztráló beszélgetést egy alig beszélő egy éves korában.Ehelyett a kb. Három -öt éves gyermekek, beszédképességüktől függően képzni kell, hogy megtanulják, hogyan kell udvariasan válaszolni egy telefonra.
A telefon válaszolása egy egyszerű „Hello” -val kezdődik.Gyerekek számára az alapvető telefonos etikett udvariasan megkérdezi, ki a hívó fél.A vonal másik végén lévő személynek meg kell határoznia magát, de gyakran nem ez a helyzet.Utasítsa a gyermeket, hogy hallgassa meg a bevezetést, mielőtt egyet kérne.
A kezdő telefon etikett jóváhagyott hívásának mintája a következők:telefon!"Ha valamilyen oknál fogva a szülő elfoglalt, pelenkát vagy a fürdőszobában megváltozik, akkor a gyermeknek visszatérnie kell a hívó félbe, és kijelenti, hogy a kért személy nem érhető el.Ezen a ponton a gyermeknek számot vagy üzenetet kell vennie.A gyermeknek nem szabad nyilvánosságra hoznia a kért személy cselekedeteit, például „a fürdőszobában van”.Csak azt kell állítania, hogy a szülő nem jöhet a telefonra, és hamarosan visszahív.A következő telefonos etikettszabály az időszerű visszahívások készítése.Ha egy gyermek gyorsan visszahívott egy szülőért, akkor a szülőnek éppen ezt kell tennie, hacsak nem merül fel vészhelyzet.
A hívó fél számára az azonosítás kulcsfontosságú.A „Callee” üdvözletét követni kell: „Szia, ez így van.Beszélhetek Mrs. Jones -szal?Ha lehetséges, elegendő információt kell bemutatni az üzleti vállalkozásról.Az orvosi irodák és a hitelkártya -társaságok kivétel a titoktartási törvények miatt.Ebben az esetben a hívók csak a nevüket és számukat állíthatják elő.
A telefonos etikett megköveteli, hogy mind a hívó, mind a vevő készen álljon az információk leírására, ha szükséges.Mielőtt hívást kezdeményez, vagy egyet, győződjön meg róla, hogy van -e működő írás, minden olyan információt, amelyet meg kell adnia, és valamit, amelyre írni kell.De barátságos.Miután az üzleti vállalkozás tranzakcióra került, egyszerű köszönettel zárja le a vállalkozást, akár a szükséges információk megadásáért.Köszönet viszonozni kell a jó telefon etikettjének népszerűsítése érdekében.Szintén vigyázzon a különböző időzónákra.Cél a telefonáláshoz a nap folyamán.Kerülje el a hívásokat 9 óra előtt, és 9 óra után. Az alapú telefonos etikett az ügyvédek iránti udvariasságot is igényel.Nem szükséges meghallgatni egy teljes értékesítési pályát.Megkérdezhetjük egy ügyvéd nevét és üzletét, aki általában egy forgatókönyvet dolgozik, majd kifejezi érdeklődését az üzleti vagy termékek iránt.Azt is kijelenthetjük, hogy adagol, hogy ne vezesse az üzletet telefonon.Azt is kérhetjük, hogy a nevét a jövőben ne hívják fel a híváslistára.Az alapvető telefonos etikett nem követeli meg a nem kívánt ügyvédek telefonhívásainak visszaadását.Ha az egyik képernyők családtagoktól, barátoktól vagy üzleti munkatársaktól hívnak, akkor erőfeszítéseket kell tenni a hívások időben történő visszaadására.