Apa itu etiket telepon dasar?

Beberapa orang meratapi kurangnya etiket telepon dasar baik dalam panggilan pribadi maupun profesional.Etiket telepon menawarkan cara bagi orang untuk berfungsi dengan sopan bersama dalam masyarakat, menghilangkan frustrasi dan kecelakaan komunikasi.Namun, etiket telepon bekerja paling baik ketika semua tahu aturannya.

Mulailah mengajar dini anak -anak etiket telepon.Jangan biarkan seorang anak mengangkat telepon kecuali dia memiliki pengetahuan tentang apa yang harus dikatakan.Tidak ada yang ingin percakapan yang membuat frustrasi dengan anak yang hampir tidak fasih.Sebaliknya, melatih anak -anak yang sekitar tiga hingga lima, tergantung pada kemampuan bicara mereka, untuk belajar bagaimana menjawab telepon dengan sopan.

Menjawab telepon dimulai dengan "halo" sederhana.Untuk anak -anak, etiket telepon dasar termasuk dengan sopan bertanya siapa peneleponnya.Orang di ujung lain harus mengidentifikasi dirinya, tetapi sering kali ini bukan masalahnya.Instruksikan anak untuk mendengarkan pengantar sebelum memintanya.

Sampel dari etiket telepon awal panggilan yang disetujui adalah sebagai berikut:

Pada titik ini anak harus dapat memberi tahu orang tua yang menelepon, dan tidak berteriak sekeras mungkin, “Hei ibu, Bob Shipley ada ditelepon!"Jika karena alasan tertentu orang tua ditempati, mengganti popok, atau di kamar mandi, anak harus kembali ke penelepon dan menyatakan bahwa orang yang diminta tidak tersedia.Pada titik ini anak harus mengambil nomor atau pesan.Anak itu tidak boleh mengungkapkan tindakan orang yang diminta, seperti "Dia ada di kamar mandi."Dia hanya harus menyatakan bahwa orang tua tidak bisa datang ke telepon dan akan segera menelepon kembali.

Mengajarkan etiket telepon dasar ini kepada anak -anak kecil dapat mengakibatkan kebiasaan seumur hidup terhadap penelepon.Aturan etiket telepon berikutnya adalah melakukan panggilan balik tepat waktu.Jika seorang anak telah menjamin orang tua yang menelepon kembali dengan cepat, orang tua harus melakukan hal itu, kecuali jika darurat muncul.

Untuk penelepon, identifikasi adalah kuncinya.Salam dari "callee" harus ditindaklanjuti dengan "Hai, ini-dan-begitu.Bolehkah saya berbicara dengan Ny. Jones?Seseorang harus menyajikan informasi yang cukup tentang bisnis seseorang di muka, jika memungkinkan.Kantor medis dan perusahaan kartu kredit adalah pengecualian karena undang -undang kerahasiaan.Dalam hal ini, mereka yang menelepon hanya dapat menyatakan nama dan nomor mereka.

Etiket telepon mengharuskan penelepon dan penerima siap untuk menuliskan informasi saat diperlukan.Sebelum melakukan panggilan, atau mengambil satu, pastikan memiliki implement penulisan yang berfungsi, informasi apa pun yang mungkin perlu diberikan, dan sesuatu untuk ditulis.

demi orang di jalur lain, jaga panggilan telepon singkattapi ramah.Setelah bisnis ditransaksikan, akhiri dengan ucapan terima kasih yang sederhana, baik untuk menggunakan bisnis atau untuk memberikan informasi yang dibutuhkan.Terima kasih harus dibalas untuk mempromosikan etiket telepon yang baik.Juga, waspada terhadap zona waktu yang berbeda.Bertujuan untuk menelepon di siang hari.Hindari panggilan sebelum jam 9 pagi, dan setelah jam 9 malam. Etiket Telepon Berbasik juga membutuhkan kesopanan kepada pengacara.Tidak perlu mendengarkan seluruh promosi penjualan.Seseorang dapat menanyakan nama dan bisnis pengacara, yang biasanya mengerjakan skrip, dan kemudian mengungkapkan ketidaktertarikan dalam bisnis atau produk.Seseorang juga dapat menyatakan bahwa ia tidak melakukan bisnis melalui telepon.Seseorang juga dapat meminta agar nama seseorang dimasukkan ke dalam daftar Do Not Call di masa mendatang.

Panggilan pemutaran dengan ID penelepon dapat diterima ketika seseorang tidak memiliki waktu maupun kecenderungan untuk berbicara dengan penelepon.Seseorang juga tidak diperlukan oleh etiket telepon dasar untuk membalas panggilan telepon dari pengacara yang tidak diinginkan.Namun, jika satu layar menelepon dari keluarga, teman atau rekan bisnis, seseorang harus berusaha untuk membalas panggilan tepat waktu.