Ano ang pangunahing pag -uugali sa telepono?

Ang ilan ay bemoan ang kakulangan ng pangunahing pag -uugali sa telepono kapwa sa mga personal at propesyonal na tawag.Nag -aalok ang Etiquette ng Telepono ng isang paraan para sa mga tao na gumana nang magalang sa isang lipunan, tinanggal ang pagkabigo at mga mishaps ng komunikasyon.Gayunpaman, ang pag -uugali sa telepono ay pinakamahusay na gumagana kapag alam ng lahat ang mga patakaran.

Simulan ang maagang pagtuturo sa mga bata sa pag -uugali sa telepono.Huwag hayaan ang isang bata na pumili ng isang telepono maliban kung mayroon siyang kaalaman sa pagtatrabaho kung ano ang sasabihin.Walang nagnanais ng isang nakakabigo na pag -uusap sa isang bahagyang nakikipag -usap sa isang taong gulang.Sa halip, sanayin ang mga bata na halos tatlo hanggang lima, depende sa kanilang kakayahan sa pagsasalita, upang malaman kung paano sagutin ang isang telepono nang magalang.

Ang pagsagot sa isang telepono ay nagsisimula sa isang simpleng "hello."Para sa mga bata, ang pangunahing pag -uugali sa telepono ay may kasamang magalang na nagtatanong kung sino ang tumatawag.Ang tao sa kabilang dulo ng linya ay dapat kilalanin siya, ngunit madalas na hindi ito ang kaso.Turuan ang bata na makinig para sa isang pagpapakilala bago humingi ng isa.

Ang isang halimbawa ng isang panimulang pag -apruba ng pag -uugali sa telepono ay ang mga sumusunod:

Sa puntong ito ang bata ay dapat na sabihin sa magulang na tumatawag, at hindi sumisigaw nang malakas hangga't maaari, "Hoy Nanay, si Bob Shipley ay nasaTelepono! "Kung sa ilang kadahilanan ay nasasakop ang magulang, nagbabago ng isang lampin, o sa banyo, ang bata ay dapat bumalik sa tumatawag at sabihin na ang hiniling na tao ay hindi magagamit.Sa puntong ito ang bata ay dapat kumuha ng isang numero o mensahe.Hindi dapat ibunyag ng bata ang mga aksyon na hiniling, tulad ng "nasa banyo siya."Dapat lamang niyang sabihin ang magulang ay hindi maaaring dumating sa telepono at tatawagin muli sa lalong madaling panahon.

Ang pagtuturo sa pangunahing pag -uugali sa telepono sa mga bata ay maaaring magresulta sa panghabambuhay na gawi sa mga tumatawag.Ang susunod na panuntunan sa pag -uugali sa telepono ay upang gumawa ng napapanahong mga callback.Kung ang isang bata ay naghatid para sa isang magulang na tumatawag nang mabilis, dapat gawin ng magulang iyon, maliban kung ang isang emergency ay lumitaw.

Para sa tumatawag, ang pagkakakilanlan ay susi.Ang isang pagbati mula sa "callee" ay dapat na sundin ng "hi ito ay kaya-at-kaya.Maaari ba akong makipag -usap kay Mrs Jones?Ang isa ay dapat magpakita ng sapat na impormasyon tungkol sa isang pang -itaas na negosyo, kung posible.Ang mga tanggapan ng medikal at mga kumpanya ng credit card ay ang pagbubukod dahil sa mga batas sa pagiging kompidensiyal.Sa kasong ito, ang mga tumatawag ay maaari lamang sabihin ang kanilang pangalan at numero.

Ang pag -uugali sa telepono ay nangangailangan ng parehong tumatawag at tagatanggap na maging handa na isulat ang impormasyon kung kinakailangan.Bago tumawag, o kumuha ng isa, siguraduhin na magkaroon ng isang pagpapatupad ng pagsulat ng pagsulat, ang anumang impormasyon ay maaaring ibigay, at isang bagay na isusulat.

Para sa kapakanan ng tao sa kabilang linya, panatilihing maikli ang mga tawag sa teleponoNgunit palakaibigan.Kapag ang negosyo ay transaksyon, magtapos sa simpleng pasasalamat, alinman sa paggamit ng isang negosyo o para sa pagbibigay ng kinakailangang impormasyon.Salamat ay dapat na iganti upang maisulong ang mahusay na pag -uugali sa telepono.Gayundin, maging maingat sa iba't ibang mga zone ng oras.Layunin para sa pagtawag sa araw.Iwasan ang mga tawag bago ang 9:00, at pagkatapos ng 9 pm.

basic na pag -uugali sa telepono ay nangangailangan din ng kagandahang -loob sa mga nag -iisa.Hindi kinakailangan na makinig sa isang buong pitch ng benta.Ang isa ay maaaring magtanong sa pangalan at negosyo ng isang abogado, na karaniwang nagtatrabaho sa isang script, at pagkatapos ay ipahayag ang disinterest sa negosyo o mga produkto.Maaari ring sabihin ng isa na hindi siya dosis na hindi nagsasagawa ng negosyo sa telepono.Maaari ring hilingin ng isa na magkaroon ng pangalan ng isang tao na hindi tumawag sa listahan sa hinaharap.Ang isa ay hindi din hinihiling ng pangunahing pag -uugali sa telepono upang ibalik ang mga tawag sa telepono mula sa mga hindi ginustong mga solicitor.Kung ang isang screen ay tumatawag mula sa pamilya, mga kaibigan o mga kasama sa negosyo, gayunpaman, ang isa ay dapat gumawa ng isang pagsisikap na bumalik ang mga tawag sa isang napapanahong paraan.