¿Cuáles son los diferentes trabajos de representantes técnicos?
Hay varios tipos de trabajos representativos técnicos en diversas industrias. Los representantes técnicos son generalmente expertos en el mantenimiento y el servicio de elementos técnicos, como computadoras y electrónica. Muchos tipos diferentes de organizaciones tienen departamentos de tecnología de la información (TI) que emplean representantes técnicos.
Una de las posiciones que cae bajo la clasificación de trabajos representativos técnicos es un representante de servicio técnico. Este trabajo puede requerir viajes, ya que estos empleados a menudo van a la fuente del problema para repararlo. Los representantes del servicio técnico a veces representan a la empresa para el cliente, por lo que se les puede exigir que sean excepcionalmente profesionales y corteses. Además, esta posición generalmente requiere fuertes habilidades de comunicación. Los representantes de servicios técnicos realizan servicios técnicos, como arreglar o instalar software o hardware de computadora.trabajos de esentativos disponibles; En este puesto, los representantes trabajan en las oficinas de su empresa en lugar de viajar a sitios de trabajo. Pueden trabajar por teléfono, ayudando a los clientes solucionando problemas y ayudando a encontrar soluciones. El mantenimiento y la reparación de la computadora son áreas comunes en las que los representantes de la mesa de ayuda técnica ayudan a los clientes. La etiqueta del teléfono fuerte es importante para esta posición; Sin embargo, la asistencia en línea se ha vuelto más común. En el caso de la asistencia en línea, los representantes de ayuda técnica pueden chatear en línea con los clientes, proporcionando dirección a través de la computadora en lugar de por teléfono.
Una tercera categoría de empleos de representantes técnicos es el representante de soporte técnico. Estas posiciones pueden ser internas o externas. Algunos profesionales de apoyo trabajan dentro de una organización que ayuda a los empleados con problemas de computadora, mientras que otros pueden viajar a diferentesRealice la configuración de redes informáticas y proporcione el servicio y el mantenimiento para estas redes. Una universidad que necesita un nuevo sistema de software, por ejemplo, puede utilizar uno o más representantes de soporte técnico para completar el trabajo.
Los representantes de soporte técnico deben tener conocimiento tanto del software como del hardware, ya que la instalación de nuevos sistemas a menudo es parte del trabajo. También deberían poder evaluar las necesidades de los clientes a los que están ayudando. Los representantes de soporte técnico a menudo capacitan a los empleados dentro de una organización sobre cómo usar nuevos sistemas o software. Esta posición a veces puede superponerse con la posición representativa de la mesa de ayuda técnica, ya que el representante de soporte puede funcionar por teléfono. Más comúnmente, existen trabajos representativos técnicos dentro de los campos relacionados con los sistemas informáticos y el software; Sin embargo, estos profesionales también pueden trabajar en electrónica y otros campos relacionados.