Hogyan választhatom ki a legjobb esetkezelő szoftvert?

A legjobb esetkezelő szoftver kiválasztásához a vállalat döntéshozóinak először meg kell értékelniük jelenlegi igényeiket.Meg kell fontolni, hogy milyen feladatokat kell elvégezni az esetkezelő szoftverrel.A tényleges igények és a vállalat jelenlegi rendszerének funkcióinak közötti rés -elemzés elvégzése elengedhetetlen.Az alkalmazottak tanácsadása, a potenciális gyártók ajánlati javaslatainak felkérése, valamint az árképzési struktúrák és a beépített biztonsági intézkedések értékelése szintén a folyamat részét képezi.Mit akar, hogy ez a szoftver megvalósuljon.A társaság munkafolyamat -folyamatainál közvetlenül részt vevő munkatársak interjúkkal és tanácsadásával a vállalat megkezdheti meghatározni, hogy mi hiányzik a jelenlegi rendszer.Azok, akik felelősek az eset szoftverkezelő csomag kiválasztásáért, figyelembe kell venni azokat a pozíciókat is, amelyeket az új rendszer képességeinek eredményeként kiküszöbölhetnek vagy módosíthatnak.és munkafolyamat -feladatok.Az esetkezelési program kiválasztásának célja a hatékonyság növelése és bizonyos fokú szabványosítás elérése.Például az esetkezelő szoftver alkalmazásban szereplő automatizált adatbeviteli funkciók kiküszöbölhetik az alacsony szintű adminisztratív támogatás szükségességét.Ha a pozíciókat kiküszöbölni kell, vagy a végrehajtás eredményeként újradefiniálni kell, fontos, hogy a program kiválasztása előtt kezelje ezeket az aggodalmakat a munkavállalókkal.A döntéshozók megkezdhetik az ajánlatok kérését a potenciális gyártóktól.Ennek a folyamatnak a része a különféle gyártók és programok kutatása.A kezdeti kutatások nagy részét online lehet elvégezni, amely a vállalat számára elképzelést ad a rendelkezésre álló lehetőségekről, és elérhetőségi információkat szolgáltat a szállítói képviselők számára, akik mélyebb értékelést adhatnak.Ezeknek az alkalmazásoknak a nagy része testreszabható a speciális igények szerint.A titkosítási technológia szintje és az engedélyezett hozzáférési módszerek, amelyeket az egyes alkalmazásokat használnak, további megfontolás lesz a megfelelő program kiválasztásakor.Fontos az is, hogy gondolkodjunk a kompatibilitásról az aktuális számítógépes hardverrendszerekkel és más használatban lévő vállalati szoftverekkel.A tipikus tanulási görbéket szintén figyelembe kell venni az esetkezelési program kiválasztásakor, mivel az alkalmazottakat az új rendszerhez kell hozzákapcsolni.