Hogyan mérhetem a tudásmenedzsment teljesítményét?

A szervezeten belüli tudásmenedzsment teljesítményét az elfogadott tudásmenedzsment stratégiával kell mérni.A stratégián belüli mérhető elemek, például a tudásmegosztó adatbázisokban való részvétel egy kiegyensúlyozott eredménykártyába, hogy elérjék a tudásmenedzsment teljesítményét.A stratégia egyes aspektusai, például a tudásmegosztáshoz való hozzáállás nem lehet könnyen számszerűsíthetők, mivel szubjektív megítélésen alapulnak, ám ezeket a személyzet felmérései vagy kérdőívei mérhetik.A kiegyensúlyozott eredménykártya segítségével kiszámított eredmény megmutathatja a tudásmenedzsment stratégia sikeres végrehajtását, és az előrehaladást a pontszám időbeli növekedése jelezheti.Ahogy a tudásmenedzsment céljai az idő múlásával fejlődnek, a tudásmenedzsment teljesítményének intézkedését a vállalati stratégia változásaihoz kell igazítani.A személyzeti ötletek száma hasznosnak tartottnak vagy a tudásmenedzsment stratégiák tudatosságának szintjének a szervezet munkatársai között.A külső forrásokból származó ismeretek kezelése a szemináriumokon és konferenciákon részt vevő alkalmazottak jelentéseinek vagy bejegyzésének számával mérhető, a külső szervezetekkel való tudásmegosztó kapcsolatok mennyiségének vagy a kereskedelmi folyóiratok vizsgálatából származó tudásmegosztási mennyiségspeciális webhelyek.A tudásmenedzsment teljesítményének mérése az eredmény-orientáltabbá válhat az azonosított bevált gyakorlatok számának számszerűsítésével, a folyamatok javítását eredményező javaslatok számát vagy az új vállalkozások biztosításához vezetett hozzájárulást.Az ügyfelek visszajelzéseinek gyűjtése és feldolgozása, valamint a jövőbeli termékek megtervezésére szolgáló nyitott innovációs stratégiák ennek megfelelően adaptálnák a teljesítménymérést.Az ügyfelektől összegyűjtött jelentések száma vagy az ügyfelekkel foglalkozó személyzet visszajelzései megfelelő intézkedés lehetnek, valamint az ügyfelek visszajelzési jelentéseinek száma, amelyek a termékekben innovatív változások végrehajtásához vezetnek.Ezeket a mennyiségeket idővel nyomon lehet követni, hogy mérje a tudásmegosztás minden szempontjának javulását.Beépíthetők egy kiegyensúlyozott eredménykártyába is, amellyel az eredményeket a megcélzott eredmények százalékában fejezik ki, és a tudásmenedzsment csoport által nekik szentelt időtartamra utalva.A tudásmenedzsment teljesítményének méréséhez használt kategóriák és súlyozások módosíthatók, amikor a vállalati célok megváltoznak, és a tudásmenedzsment stratégia fejlődik, a stratégia sikerének folyamatos értékelésével.