Mik azok a csatorna konfliktusok?

A csatornakonfliktus egy olyan eseménytípus, amelyben az üzleti műveletek különböző funkcióit úgy lehet tekinteni, mint irányba, és bizonyos fokú konfliktusokat teremtenek az egyes területeken kezelő területek között.A csatornakonfliktusok kissé súlyos lehetnek, mivel a hatás lehet, hogy valamilyen módon akadályozzák az egyes funkciókat, ami csökkenti az érintett területek termelékenységét.A csatornapartnerek közötti konfliktusok megoldása nagyon fontos, ha a vállalat elkerüli az erőfeszítések másolatát, az erőforrások pazarlását és a teljes potenciál elérését.a cég.Ez különösen igaz, ha az üzleti modell számos különféle értékesítési erőfeszítést igényel, például egy közvetlen értékesítési kezdeményezést, amely magában foglalja az értékesítési csoportot, amely specifikus földrajzi területeket, egy telemarketing csapatot és egy olyan csoportot, amely az internet és a közvetlen levél erőfeszítéseire összpontosít.Amikor ezek az erőfeszítések többé -kevésbé függetlenül működnek, akkor van némi zavar, hogy az erőfeszítések valójában egy új ügyféllel kötött megállapodás bezárását eredményezik.Kerülhető, hogy csak az általános értékesítési erőfeszítések felépítésével, hogy minden csapat a cél ügyfélkörének különböző ágazatait célozza meg, és ezt elkerülhető, és kiküszöbölheti a csatorna -konfliktusok és a vállalati erőforrások pazarlásának lehetőségeit.

A csatornakonfliktusok magukban foglalhatják a társaság és annak beszállítói vagy szállítóinak értékesítési erőfeszítéseit is.Ebben a forgatókönyvben a vállalat vásárolhat termékeket azoktól a beszállítóktól, hogy kifejezetten forgalmazza ezeket a termékeket olyan ügyfelek számára, akik egyébként közvetlenül a szállítótól vásárolnának.Feltételezve, hogy a vállalat a termékeket olyan mennyiségi kedvezményekkel vásárolja meg, amelyek lényegesen alacsonyabbak, mint a kiskereskedelmi ár, amelyet a szállító kínál a kisebb ügyfelek számára, ez alááshatja a szállító piaci részesedését, és idővel elronthatja az üzletet, hogy az eladó már nem tud továbbengedje meg, hogy az üzleti életben maradjon.

A csatornakonfliktusok harmadik példája egy olyan társasággal kapcsolódik, amely szándékosan választja meg a szokásos csatornáit a termékek értékesítéséhez, hatékonyan megsemmisítve a kapcsolatot bizonyos csatornaszartnerekkel.Például egy gyártó megállapodást köthet egy kiskereskedővel, hogy termékeit a kiskereskedő üzleteiben értékesítse.

Azáltal, hogy megállapodást köt a kiskereskedő közvetlen versenytársával, és előnyösebb árképzést kínál, az erőfeszítés csökkentheti a kiskereskedő értékesítése által termelt jövedelemforrásokat.Ebben a forgatókönyvben lehetősége van arra, hogy a kiskereskedő alacsonyabb értékesítést látjon el nemcsak a vállalat által biztosított termékeknél, hanem a kapcsolódó termékeket is, amelyeket az ügyfelek valószínűleg vásárolnának, mivel ezek az ügyfelek most alacsonyabb áron vándorolnak a versenyre.

Annak érdekében, hogy a csatorna konfliktusokat minimálisra csökkentsük, a kapcsolatok hatékony kezelése kulcsfontosságú.Ha a konfliktusok maga a vállalat struktúráján belül vannak, lépéseket kell tenni az erőfeszítések összehangolására, hogy a művelet minden területe maximális hatékonyságon működhessen, anélkül, hogy szorongást okozna a másik terület más területén.Amikor a csatorna konfliktusok bevonják a szállítói partnereket, ügyelve arra, hogy felmérjék a több kiskereskedővel való kapcsolattartás eredményét ugyanazon termékcsalád esetében, néha azzal, hogy beleegyezik abba, hogy egy bizonyos tartományon belül minden beszállító számára a kiskereskedelmi árakat tartja, elősegíti a konfliktus megoldását, és lehetővé teszi az egyes partnereket.többé -kevésbé egyenletes alapon versenyezni.