Milyen előnyei vannak az ügyfelek hűségének?
Sok sikeres vállalkozás rájön, hogy az ügyfelek hűségének néhány fő előnye van.Először is, a hűséges ügyfelek általában ismétlődő ügyfelek.Ez azt jelenti, hogy ezek az emberek visszatérnek egy adott társaságba, ami állandó jövedelmet eredményez az üzleti vállalkozás számára.A hűséges ügyfelek általában a kedvenc vállalataikat is javasolják a családnak és a barátoknak, amelyek több üzletet hoznak.
A vállalatoknak általában van néhány típusú vásárlója.Egyes ügyfelek például a legközelebbi vagy legolcsóbb vállalkozáshoz indulnak, hogy megvásárolhassanak egy szükséges terméket vagy szolgáltatást.Az ügyfelek lojalitásának egyik előnye azonban az, hogy a hűséges ügyfelek gyakran keresnek egy bizonyos társaságot annak érdekében, hogy megvásárolják azt, amire szükségük van.Sok vállalat értékesítésének csaknem fele az ügyfelek lojalitásának köszönhető.Ha egy bizonyos ügyfél élvezi egy adott vállalkozás vásárlását, akkor valószínűleg visszatér a vásárláshoz.Ez az ügyfelek lojalitásának egyik előnye, mivel ezek az ügyfelek gyakran folyamatos jövedelmet biztosítanak sok vállalkozás számára.
Az ingyenes hirdetés az ügyfelek hűségének egyik előnye.Azok a személyek, akik elégedettek egy üzleti termékkel vagy szolgáltatással, valószínűleg azt javasolják, hogy az üzleti vállalkozás családtagjaik és barátaik számára.Ezek a családtagok és barátok viszont valószínűleg vásárolnak ebben az üzletben.Ezt néha szájról szájra marketing néven hívják.Miközben a vadonatúj pórázon sétál, és bejut Jane -be.Amikor ajánlja Jane -nek az új kedvtelésből tartott áruházat, úgy dönt, hogy megnézi.Ezután új karcolóoszlopot vásárol macskájának, Puffnak.Dick ügyfélhűségének köszönhetően a kedvtelésből tartott áruház újabb eladást tett, és valószínűleg újabb hűséges ügyfelet szerzett.
Az ügyfelek hűségének kiépítése általában nem olyan, ami csak egy vállalkozás számára történik.Az ügyfelek lojalitásának előnyeinek kihasználása érdekében a vállalkozásnak általában dolgoznia kell.A barátságos ügyfélszolgálat képviselői nélkülözhetetlen részét képezik az ügyfelek lojalitásának megszerzésében.Azok a fogyasztók, akik például egy vállalkozás durva alkalmazottaival foglalkoznak, nagyobb valószínűséggel vállalják üzleti tevékenységüket másutt, és kevésbé valószínű, hogy az adott üzletet másoknak ajánlják.
Az ügyfelek megismétlésére ösztönzők felajánlása az egyik módja annak, hogy sok vállalat kezelje az ügyfelek lojalitását.Annak biztosítása érdekében, hogy a hűséges fogyasztók visszatérjenek, ezek a vállalatok kínálnak nekik valamit a mecénásukért cserébe.Azok az ügyfelek, akik például egy bizonyos összegű pénzt költenek egy adott üzletben, ingyenes termékkel vagy kedvezményekkel jutalmazhatók.Az ilyen típusú vevői hűségrendszerek meglehetősen népszerűek, és gyakran tartják az ügyfeleket.