Ano ang mga pakinabang ng katapatan ng customer?

Maraming matagumpay na negosyo ang napagtanto na mayroong ilang mga pangunahing benepisyo ng katapatan ng customer.Una, ang mga tapat na customer ay karaniwang ulitin ang mga customer.Nangangahulugan ito na ang mga taong ito ay babalik sa isang partikular na kumpanya, na nagreresulta sa isang matatag na kita para sa negosyong iyon.Karaniwang inirerekomenda din ng mga tapat na customer ang kanilang mga paboritong kumpanya sa pamilya at mga kaibigan, na nagdadala ng mas maraming negosyo.

Ang mga kumpanya ay karaniwang mayroong ilang mga uri ng mga customer.Ang ilang mga customer ay pupunta sa pinakamalapit o hindi bababa sa mamahaling negosyo, halimbawa, upang bumili ng isang kinakailangang item o serbisyo.Ang isa sa mga pakinabang ng katapatan ng customer, gayunpaman, ay ang mga matapat na customer ay madalas na maghanap ng isang tiyak na kumpanya upang bilhin ang kailangan nila.

Ang mga tapat na customer ay karaniwang bumubuo ng isang maliit na porsyento ng isang negosyo ng kumpanya.Halos kalahati ng maraming mga benta ng kumpanya, gayunpaman, ay dahil sa katapatan ng customer.Kung ang isang tiyak na customer ay nasisiyahan sa pamimili sa isang partikular na negosyo, malamang na bumalik siya sa shop muli.Ito ay isa sa mga pakinabang ng katapatan ng customer, dahil ang mga kostumer na ito ay madalas na nagbibigay ng isang matatag na stream ng kita para sa maraming mga negosyo.

Ang libreng advertising ay isa pa sa mga pakinabang ng katapatan ng customer.Ang mga indibidwal na nalulugod sa isang produkto ng negosyo o serbisyo ay malamang na inirerekumenda na ang negosyo sa mga miyembro ng kanilang pamilya at mga kaibigan.Kaugnay nito, ang mga miyembro ng pamilya at kaibigan ay malamang na mamili sa negosyong iyon.Minsan ito ay kilala bilang word-of-mouth marketing.

Halimbawa, isipin ang isang customer na nagngangalang Dick na madalas na bumibisita sa isang tindahan ng alagang hayop sa kanyang bayan, dahil sa palakaibigan na kawani at kalidad na mga produkto sa isang makatwirang presyo.Habang naglalakad siya para sa isang lakad sa kanyang bagong takbo ng tupa, tumatakbo siya kay Jane.Kapag inirerekumenda niya ang bagong tindahan ng alagang hayop kay Jane, nagpasya siyang suriin ito.Bumili siya pagkatapos ng isang bagong scratching post para sa kanyang pusa, si Puff.Dahil sa katapatan ng customer ng Dicks, ang tindahan ng alagang hayop ay gumawa ng isa pang pagbebenta, at posibleng nakakuha ng isa pang matapat na customer.

Ang pagtatayo ng katapatan ng customer ay hindi karaniwang isang bagay na nangyayari lamang para sa isang negosyo.Upang maani ang mga pakinabang ng katapatan ng customer, ang isang negosyo ay dapat na karaniwang gumana dito.Ang mga kinatawan ng serbisyo sa customer ay isang mahalagang bahagi ng pagkakaroon ng katapatan ng customer.Ang mga mamimili na nakikipag -usap sa mga bastos na empleyado sa isang negosyo, halimbawa, ay mas malamang na kunin ang kanilang negosyo sa ibang lugar at mas malamang na inirerekumenda ang partikular na negosyo sa iba.

Nag -aalok ng mga insentibo upang ulitin ang mga customer ay isang paraan na pinamamahalaan ng maraming kumpanya ang katapatan ng customer.Upang matiyak na bumalik ang mga tapat na mamimili, ang mga kumpanyang ito ay nag -aalok sa kanila ng isang bagay bilang kapalit ng kanilang patronage.Ang mga customer na gumugol ng isang tiyak na halaga ng pera sa isang partikular na tindahan, halimbawa, ay maaaring gantimpalaan ng isang libreng produkto o diskwento.Ang mga ganitong uri ng mga scheme ng katapatan ng customer ay medyo tanyag, at madalas nilang pinapanatili ang mga customer na bumalik.