Melyek a legjobb tippek az ügyfelek megszerzéséhez és megtartásához?

Az a konkrét lépés, amelyet az ügyfelek megszerzése és megtartása érdekében meg kell tenni, számos tényezőtől függ, beleértve az üzlet típusát, az üzlet hirdetési és működési költségvetését, a vállalkozást, amelyben az üzlet működik, a vállalkozás tervezett közönségét és különféle közönségetIdőzítés és végrehajtási szempontok.Maga a vállalkozás vizsgálata általában az ügyfélszerzés és megtartás első lépése, és az üzleti terv elindítása rendkívül segít a tulajdonosnak.Ha egyáltalán lehetséges, fontos, hogy a tulajdonos ésszerű célokat tűzzen ki az ügyfelek megszerzéséhez és megtartása érdekében, és kutatjon különféle hirdetési lehetőségeket, amelyek elérik a célközönséget.

Sok üzleti tulajdonos tévesen hiszi, hogy az összes médián keresztüli hirdetési kampány nagyszerű módja annak, hogy javítsák az ügyfelek megszerzését és megtartását.Valójában ez a módszer végül jelentős összeget fizethet az üzleti tulajdonosnak a kevés jutalomért.A legjobb stratégiák az ügyfelek megszerzéséhez és megtartásához nagyon koncentráltak és kifejezetten a célközönség számára készültek;Ha például az üzleti tulajdonos új ügyfeleket akar elérni a rádión történő hirdetésekkel, akkor előbb előfordulhat, hogy rendszeresen meghallgatja azt az állomást, hogy képet kapjon arról, hogy ki hallgat.Ha az üzleti vállalkozás az időskorúak számára szolgál, akkor kevés jó hirdetést jelent a sziklaállomáson, mivel az idős ügyfelek valószínűleg nem hallgatnak.Fontos első lépés a rádióállomás megkérdezése a hallgatók demográfiai adatairól.

Az ügyfelek megtartása ugyanolyan fontos, mint az újak megtalálása.Sok üzleti tulajdonos azt a hibát követi el, hogy a tranzakciót fizetés után vagy a kezdeti interakció után véget vet.A vállalkozástulajdonosoknak ehelyett javítaniuk kell az ügyfelek megszerzését és megtartását az ügyfelekkel való nyílt párbeszéd fenntartásával.A múltbeli ügyfelek számára különleges ajánlatokkal rendelkező levelezők gyakran két okból működnek jól: Először is, az ajánlat javítja annak esélyét, hogy az ügyfél visszatérjen további szolgáltatásokra vagy termékekre;Másodszor, ha ez a személy pozitív tapasztalattal rendelkezik, akkor valószínűbb, hogy elmondja másoknak, ezáltal ingyenes reklámot ad az üzleti tulajdonosnak.

A hűségprogramok gyakran tartják az embereket egy vállalkozáshoz.Egyes éttermek például lyukasztó kártyákat kínálnak, amelyek lehetővé teszik az ügyfél számára, hogy ingyenes ebédet kapjon, miután egy bizonyos számú alkalommal vacsorázott az étteremben.Ez mind jó, mert hűséges ügyfelet hoz vissza az ajtón keresztül, és egy elégedett ügyféltől szájról szájra ingyenes hirdetést ad az üzleti tulajdonosnak.