Hogyan válhatok szolgáltatási koordinátormá?

Sokféle módon lehet szolgáltatási koordinátormá válni, de mindegyik magában foglalja az iparágban való munkát, ahol az ügyfél számára nyújtott szolgáltatás az üzleti modell nélkülözhetetlen része.A szolgáltatási koordinátor elsődleges szerepe az, hogy koordinálja a személyzet és az erőforrások áramlását a különböző ügyfelek és munkahelyek felé.Egy forgalmas társaságban ez egy igazi kiegyensúlyozó cselekedet, amely megköveteli a prioritások, együttműködés és a személyzettel és az ügyfelekkel való kommunikáció képességét.

A legtöbb ember, aki szolgáltatási koordinátor akar lenni, meglehetősen szokásos képzési programot követ.Befejezi a középiskola utáni képzési programot üzleti, menedzsment vagy kapcsolódó terület területén.A befejezés után pozíciót biztosít egy szolgáltatásorientált társaságban.A belépő szintű pozíciók magukban foglalhatják a szolgáltató íróasztalot, az ügyfélszolgálatot vagy a kapcsolódó pozíciókat.Az idő múlásával felépíti a munkavégzés, a becslés és az erőforrások elosztása során szükséges tapasztalatokat, hogy szolgáltatási koordinátor legyen.

Egyesek egy másik szögből közelítik meg ezt a karriert mdash;Ahelyett, hogy e pozíció adminisztratív aspektusára összpontosítana, a szolgáltatásként nyújtott tényleges képzett kereskedelemben edz.Kiváló példa a fűtés, a szellőzés és a légkondicionáló technikus.Ebben a szerepben a jelölt felelős azért, hogy ténylegesen a szolgáltatást nyújtsa az ügyfélnek.Közvetlenül kölcsönhatásba lép az ügyféllel, és betekintést nyújt a különféle szolgáltatási kérelmek sürgősségének felmérésére, és becsülni a javításhoz szükséges időt és anyagokat.A terepen töltött néhány év után sok ember fejlesztette ki a szükséges készségeket, hogy szolgáltatási koordinátor legyen.

Annak érdekében, hogy a frontvonal ügyfélszolgálatából vagy képzett technikusból koordinátor pozícióba kerüljön, sok ember kiegészítő képzési programot készít.Ez a program lehet egy rövid, részmunkaidős tanúsítvány a szolgáltatás és az ügyfélkezelés, a felügyelet, a becslés vagy a projektmenedzsment területén.Fontos, hogy beszéljen a felügyelőjével vagy a menedzserével a karrier -törekvéseiről.Tartsa naprakészen, amikor befejezi a kurzusokat, hogy támogassa ambícióit, és fontolóra vegye Önt, amikor egy lehetőség elérhetővé válik.

Az interperszonális kommunikáció és a konfliktusmegoldás olyan lágy készségek, amelyek nélkülözhetetlenek ebben a helyzetben.Számos önsegítő könyv, online tanfolyam, szeminárium és film található, amelyek ezen készségek fejlesztésére és fejlesztésére összpontosítanak.Ezek a készségek együtt működnek, és vagy megoldhatják a nehéz helyzetet, vagy még rosszabbá tehetik a problémát.Szánjon időt arra, hogy megvizsgálja a képzési lehetőségeket, hogy megtalálja az Ön számára megfelelő programot.