Mit csinál a közbiztonsági diszpécser?

A közbiztonsági diszpécser olyan egyén, aki egy call centerben dolgozik, általában egy sürgősségi kommunikációs központban a sürgősségi szolgálatok feladására.A leggyakoribb sürgősségi szolgálatok a rendõrség, a tűz és a mentõ.Bizonyos esetekben a parti őrség, a nemzeti őrség és más szolgáltatások felhívhatók, különösen, ha a vészhelyzet tengeren van, vagy nagyobb méretű.A közbiztonsági diszpécserré váláshoz szükséges képzés magában foglalja az alapvető CPR -t és az elsősegélyt, és magában foglalhatja a pszichiátriai és stresszteszteket is.Az első kérdés, amelyet általában feltett, mi a vészhelyzeted?A diszpécser a legtöbb esetben számos különféle információt kap a számítógép képernyőjén, például a hívó fél telefonszámát és a hozzávetőleges helyet.Ez segít a diszpécsernek megismerni, hogy hol küldje el a sürgősségi szolgáltatásokat.A legtöbb esetben ezt nem nehéz meghatározni, de bizonyos helyzetekben egynél több sürgősségi szolgálatra lehet szükség.Például, ha egy hívó fél támadásról vagy lövöldözésről számol be, akkor mind a rendőrségi, mind a mentőszolgálatot meg lehet hívni.Még a tűzoltóság is felhívható az ilyen jelenetekre néhány közösségben, hogy tartson biztonsági másolatot az orvosi személyzet számára.Ez a hívás általában először vészhelyzetet fog hangolni, amelyet a vészhelyzet címe és jellege követ.Az első válaszadók ezután folytatják a helyszínt, és útközben további információkat vagy a kérdések tisztázását kérhetik.A gyakorlat néhány különféle módon segít.Először is, egy nyugodt, megnyugtató hang tartja a hívó fél számára, ami nagyon stresszes helyzet lehet.Továbbá, ha a körülmények megváltoznak, a diszpécser ezt az információt azonnal továbbíthatja anélkül, hogy támaszkodna a hívó félre, hogy további információkkal visszahívja.szintén rögzítik.Az írásbeli naplóval kapcsolatos információk tartalmazhatják a hívás idejét, a vészhelyzet számát, a vészhelyzet jellegét és a hívás tartásának időtartamát.Ez az információ fontos lehet a bűnüldözéssel kapcsolatos ügyek kivizsgálásában a bűnüldözésnél.