Apa itu agen eksternal?

Di dunia bisnis, agen eksternal adalah kekuatan yang berada di luar cakupan perusahaan atau perusahaan namun memiliki efek langsung pada kekayaan perusahaan.Meskipun perusahaan tidak memiliki kendali atas tindakan mereka, mereka harus menemukan cara untuk menangani agen -agen ini sehingga mereka terbukti bermanfaat.Di antara agen eksternal terpenting yang berdampak pada bisnis adalah pelanggan, pesaing bisnis, pemasok, dan kekuatan masyarakat.Perusahaan harus menguraikan agen-agen ini untuk mencari tahu mana dari mereka yang dapat memberikan peluang bisnis dan yang mana dari mereka yang mungkin menjadi ancaman bagi bisnis.

Pemilik bisnis dan manajer dapat mengendalikan personel mereka sendiri dan proses pengambilan keputusan mereka sendiri.Namun, pada akhirnya, mereka bergantung pada kekuatan di luar organisasi mereka sebagai darah kehidupan dari operasi bisnis mereka.Tanpa peran yang dimainkan oleh agen eksternal dalam bisnis, tidak akan ada produk untuk dijual dan tidak ada pelanggan untuk membelinya.Tidak ada bisnis yang bisa ada tanpa berurusan dengan kekuatan -kekuatan ini, dan yang melakukannya dengan cara yang paling efektif biasanya berada di puncak industri masing -masing.

dari semua agen eksternal yang memengaruhi perusahaan, tidak ada yang lebih berdampak daripada pelanggan.Pelanggan membeli produk yang dijual atau layanan yang ditawarkan oleh bisnis, dan dengan demikian bertanggung jawab untuk menciptakan keuntungan bagi perusahaan -perusahaan ini.Dengan demikian, banyak upaya dilakukan ke dalam produk pemasaran sehingga pelanggan akan bereaksi.Selain itu, perusahaan melakukan yang terbaik untuk menumbuhkan teknik layanan pelanggan yang positif sehingga hubungan yang baik terbentuk antara bisnis dan pelanggannya.

Ada sangat sedikit bisnis yang tidak terpengaruh oleh tindakan pesaing pasar, yang merupakan agen eksternal yang sangat penting yang sangat pentingmempertimbangkan.Ketika pesaing langsung membuat manuver yang signifikan, perusahaan harus sering memutuskan apakah akan merespons dalam bentuk barang.Selain itu, perusahaan harus mengembangkan hubungan dengan pemasok produk mereka.Memiliki pemasok yang andal yang mengirimkan barang mereka tepat waktu dapat menjaga jadwal produksi perusahaan tetap utuh.

Penting bagi perusahaan untuk mempertimbangkan kekuatan masyarakat yang dapat menjadi faktor dalam keberhasilan organisasi mereka.Betapa konservatif atau liberal masyarakat, apa pandangan agama, apakah faktor hukum dapat ikut berperan atau tidak, dan variabel lain dapat memengaruhi bisnis yang beroperasi dalam bidang tertentu.Seperti halnya semua agen eksternal lainnya, kepemimpinan perusahaan harus mempelajari faktor -faktor ini dengan cermat untuk menentukan apakah ada keuntungan yang bisa didapat atau apakah agen memberikan hambatan tertentu untuk bisnis.